心见闻‧习惯左右我们的人生

特约：苏德洲
图：受访者、互联网

《七个习惯》书中所主张的积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新，这就是七个让人类达至生活效能的原则。

该书作者史蒂芬柯维，研究过去两百多年东西方文献和传记，分析出古今中外杰出人士都普遍共存七个重要习惯。

事实证明，这七个习惯普遍存在于每一个活得幸福成功快乐的人身上，而且皆是生活中人人皆懂的道理，关键在于有没有去实行，或者应该怎么去做！

回到根本，活在高效能的原则，就能够厘清事情的不顺意。

全球首位受认证的“七个习惯自我领导力教育”中文导师麦健喜说，我们的生活习惯从家庭、学校到社会教育，这些大环境的价值观形成了我们的思维，也就是我们的思考模式。

有些人从小的教育训练，遇到不如意事就要学会谅解和宽容，相反，一些人成长过程中看到亲友一受到刺激就会暴跳如雷，长期耳濡目染之下，就会形成一个人的思维。

他说，一些不好的习惯没及时纠正，累积下来，要改变就是排山倒海的事，非常不简单。倘若今天上了三天课，了解和学习这些道理后，回到生活圈子后没有改变，一切还是枉然。

人，从很小的改变就可以改变行为，如果希望有跨越式的改变，必须从思维着手。效能就像下金蛋的鹅，如果杀鹅取卵，最终只会一无所得，如果持续照顾生金蛋的鹅，维持产能，就会一直有金蛋收。

原则如太阳东升…

反省是锻炼自己的自觉，今天我们可以检讨一整天的生活习惯，这是人类所拥有的能力。人类有四大天赋，第一是自觉能够反省的能力，了解自己的情绪；第二是想像力，想想还没或可能会发生的事情；第三是良知，懂得分别好坏；第四是独立意志。

人可以主宰自己的生活作息和习惯。

麦健喜说，好比进退应对及对错，答案最后取决于思维和行为是否符合原则。

原则如大自然法则，太阳从东边起来，地球会转动等。人与人之间，不管相处自处都有一定的原则存在。

七大习惯不只是教人达到成功，而是活得更高效率。柯维博士在书中把成功归类为本质的成功，和世俗的成功，本质的成功就是高效能的成功。

现代人过度强调做人的能力和技巧，注重“包装”自己，然后把自己销售出去，而忽略了品德的成功。

“因为社会大环境的影响，让我们变成注重包装，但没有追究这成功是否会持久。”

他说，这一种成功是追求某方面的名利和个人成就感。他不否认有人在追求过程中，却又拥有明确的符合原则的价值观，例如：贡献、回馈和付出，两方面都兼顾好。

自我检讨，不能太依赖

史蒂芬柯维用树来贯穿《高效能人士的七个习惯》内容，树的根部是指习惯一至习惯三，即“主动积极”、“以终为始”和“要事第一”，以达到个人成功。

树干与茂盛的树叶则是习惯四至六的“双赢思维”、“知彼解己”和“统合综效”，我们可以通过这三个习惯达到大众成功。习惯七“不断更新”，好比阳光雨露，不断滋养这七大习惯。

麦健喜说，史蒂芬柯维发现活得幸福快乐的人都有人格魅力，也没有人会去怀疑他的贡献。

可是，许多人在生活中绝大部分都是习惯依赖，而这个依赖就是指责别人，把失败归咎他人，今天的失败或不如意肯定是别人造成的，却没有自我检讨。长期活在依赖的情绪当中，都是人生中的一个困局。

依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，为自己的生命负责；互赖的人，群策群力以达成功。

勿让环境决定人的反应

大跃进的改变从思维开始，小改变是从行为开始。麦健喜说，掌握首三个习惯，让你脱离依赖，迈向独立，而习惯一的主动积极，更是所有习惯的根源。

他说，在习惯一里，当碰到问题时，要相信自己是生命的主人，我们可以选择我们的回应方式，而最后的结果由原则主宰。

他也说，当我们面对外在环境刺激做出反应时，其实是有个空间让我们去思考。

动物如狗被你踩了，牠就会要咬你，但人类却相反，人可以运用人类的四大天赋去思考，我们有反省能力，如这事情为什么会令你生气？

在面对问题时，我们可以选择做出怎样的反应，只是一般人都没去操作这种本能，任由环境或他人来决定自己的反应。

习惯一强调责任感、主动自发和自信心。主动积极人人都有，只是我们不去运用。他说，消极被动者会认为自己是环境的产物，环境怎样自己就怎样。

“一些人在职场上相信命运是老板决定，最后选择认命。但‘选择’去上班和‘必须’上班是两回事，结果和心态是不一样，我们应该多用‘选择’。”

另外一个例子，天生没有四肢的塞尔维亚裔澳洲籍基督教布道家尼克胡哲（Nick Vujicic）在应对这样的一个环境，主动积极，最后开拓无限的空间。

趁问题恶化前，先解决！

至于习惯二是以终为始，讲求愿景、规划、目标设定。有了主动积极后，就要有明确规划和目标，例如要成为怎样的父亲、丈夫或员工，或在事业上要做出什么贡献。

麦健喜强调，目标随着生活方式包括角色的不同而做出改变，好比一个单身汉和身为人父者的目标，肯定完全不一样。但目标或愿景的层次是会受到生活环境和经历而改变。例如旅行或去到一些陌生环境，会改变你对一些事的观感。

习惯三是要事第一，即实质的创造，是目标，愿景，价值观及要事的实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人和组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一位。

我们要专注在重要，但不紧急的事情，如计划、沟通、训练等，这些都是重要，但不紧急，可以延后处理。

如孩子有坏习惯，你觉得不紧急，可以改天才提醒他，但他习惯了，养成事情变紧急了，才会去做。员工也一样，当发现报告有问题，老板要先找出问题根源，不然事情恶化了，就会影响绩效。

双赢需要高体谅！

习惯四至六属于人际关系或互赖，而习惯四强调双赢思维，它是一种基于互敬，寻求互惠思考框架与心意，而非敌对式竞争。

麦健喜说，这是心态上的互相依赖和互相成就彼此。可是在华人传统观念上，比较强调先后次序。我们常说，在大人面前不要强出头，不要爱表现，这传统观念比较注重权威，长幼有序，尊师重道。

但这关系不能达到双赢，双赢是要高体谅，聆听别人的想法跟感受的同时，也要高勇气，说出自己的想法跟感受。

“你要有高勇气说出想法和感受，这点是东方人比较欠缺的。”

他说，当你聆听而不表达就有输赢，不然便是迁就彼此，日子久了就有输赢的思维。

他说，双赢思维是基本的心态，但空有双赢思维会掉入陷阱。例如，一个老板给员工多点花红或提高薪水福利，以为这是双赢，但这只是单方面的付出，双赢是要通过适当的方法和技巧。

用同理心去聆听…

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能达到真正的沟通，加强彼此的关系。

麦健喜说，同理心的聆听，就好比给予他人心灵上的氧气，这就是习惯五的知彼解己。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅度提升沟通的效率。

我们每个人长期都没被聆听，日子久了就是一个病。一个小孩哭是因为委屈或感到不公，他们只想说出感受。妈妈要试着聆听小孩的感受，别小孩一哭就责骂。当妈妈给予聆听空间，孩子的心情和心境就会不一样。

另一个例子，便是当员工面对无理顾客，老板就得以同理心去聆听，然后才试着找方法解决问题。这样一来，员工就觉得老板明白他的心情，日子久了，员工在未来会选择分享。

我们要谨记，没有人喜欢情绪高涨时被人纠正。

成功涵盖七大习惯

习惯六的综合综效，它是互相尊重的成果，不但是了解彼此，同时拥有团队精神、解决问题的能力、创造力和尊重差异性的胸襟。

这将营造出1+1大过2的成果，整个过程需要巧妙应用一至五的习惯。

麦健喜说，习惯七是不断更新身体、心理、头脑和心灵，这习惯提升了其他六个习惯的实施。

他说，本质的成功涵盖在七大习惯里，通过学习七大习惯以及其他的领导力原则，每个人将收获踏实、真实的生活技能来面对生命。

采访手记：给自己一个机会做改变

麦健喜说，他长期都注意我的采访报导，而绝大部分都着重在“有故事的人”。他问我：为什么会选择人物故事为出发点？

他不是第一个这样问我的人，过去也有很多人问过同样的问题。

我只有单纯的想法，希望透过这些人物背后的故事，激励每个人，让读者读了报导后会有所启发，为他们注入正能量，凡事都往好方面去想。

这或许是我最直接回馈社会的方式。

每个人都容易被正能量影响，我就是其中一个，因此每次采访有故事的人时，我其实尝试从他们身上得到全新的正能量，让正能量驱走负能量，我的人生就需要正能量来持续这一道生命，让自己继续走得更远。

从这些人身上，我看到他们背后的坚持和自信，他人的故事是我学习的榜样，也是读者的学习对象。

身边一些朋友不时埋怨生活，每天都在埋怨，负能量极大，因此决定采访和探讨何谓“高效能人士的七个习惯”，让读者有拥有高效能的生活。

当然，这报导会否改变一个人的思维，取决于自己是否愿意给自己一个改变的机会。