心見聞‧習慣左右我們的人生

特約：蘇德洲
圖：受訪者、互聯網

《七個習慣》書中所主張的積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效和不斷更新，這就是七個讓人類達至生活效能的原則。

該書作者史蒂芬柯維，研究過去兩百多年東西方文獻和傳記，分析出古今中外傑出人士都普遍共存七個重要習慣。

事實證明，這七個習慣普遍存在於每一個活得幸福成功快樂的人身上，而且皆是生活中人人皆懂的道理，關鍵在於有沒有去實行，或者應該怎麼去做！

回到根本，活在高效能的原則，就能夠釐清事情的不順意。

全球首位受認證的“七個習慣自我領導力教育”中文導師麥健喜說，我們的生活習慣從家庭、學校到社會教育，這些大環境的價值觀形成了我們的思維，也就是我們的思考模式。

有些人從小的教育訓練，遇到不如意事就要學會諒解和寬容，相反，一些人成長過程中看到親友一受到刺激就會暴跳如雷，長期耳濡目染之下，就會形成一個人的思維。

他說，一些不好的習慣沒及時糾正，累積下來，要改變就是排山倒海的事，非常不簡單。倘若今天上了三天課，瞭解和學習這些道理後，回到生活圈子後沒有改變，一切還是枉然。

人，從很小的改變就可以改變行為，如果希望有跨越式的改變，必須從思維著手。效能就像下金蛋的鵝，如果殺鵝取卵，最終只會一無所得，如果持續照顧生金蛋的鵝，維持產能，就會一直有金蛋收。

原則如太陽東升…

反省是鍛煉自己的自覺，今天我們可以檢討一整天的生活習慣，這是人類所擁有的能力。人類有四大天賦，第一是自覺能夠反省的能力，瞭解自己的情緒；第二是想像力，想想還沒或可能會發生的事情；第三是良知，懂得分別好壞；第四是獨立意志。

人可以主宰自己的生活作息和習慣。

麥健喜說，好比進退應對及對錯，答案最後取決于思維和行為是否符合原則。

原則如大自然法則，太陽從東邊起來，地球會轉動等。人與人之間，不管相處自處都有一定的原則存在。

七大習慣不只是教人達到成功，而是活得更高效率。柯維博士在書中把成功歸類為本質的成功，和世俗的成功，本質的成功就是高效能的成功。

現代人過度強調做人的能力和技巧，注重“包裝”自己，然後把自己銷售出去，而忽略了品德的成功。

“因為社會大環境的影響，讓我們變成注重包裝，但沒有追究這成功是否會持久。”

他說，這一種成功是追求某方面的名利和個人成就感。他不否認有人在追求過程中，卻又擁有明確的符合原則的價值觀，例如：貢獻、回饋和付出，兩方面都兼顧好。

自我檢討，不能太依賴

史蒂芬柯維用樹來貫穿《高效能人士的七個習慣》內容，樹的根部是指習慣一至習慣三，即“主動積極”、“以終為始”和“要事第一”，以達到個人成功。

樹幹與茂盛的樹葉則是習慣四至六的“雙贏思維”、“知彼解己”和“統合綜效”，我們可以通過這三個習慣達到大眾成功。習慣七“不斷更新”，好比陽光雨露，不斷滋養這七大習慣。

麥健喜說，史蒂芬柯維發現活得幸福快樂的人都有人格魅力，也沒有人會去懷疑他的貢獻。

可是，許多人在生活中絕大部分都是習慣依賴，而這個依賴就是指責別人，把失敗歸咎他人，今天的失敗或不如意肯定是別人造成的，卻沒有自我檢討。長期活在依賴的情緒當中，都是人生中的一個困局。

依賴心重的人，靠別人來完成願望；獨立自主的人，為自己的生命負責；互賴的人，群策群力以達成功。

勿讓環境決定人的反應

大躍進的改變從思維開始，小改變是從行為開始。麥健喜說，掌握首三個習慣，讓你脫離依賴，邁向獨立，而習慣一的主動積極，更是所有習慣的根源。

他說，在習慣一裡，當碰到問題時，要相信自己是生命的主人，我們可以選擇我們的回應方式，而最後的結果由原則主宰。

他也說，當我們面對外在環境刺激做出反應時，其實是有個空間讓我們去思考。

動物如狗被你踩了，牠就會要咬你，但人類卻相反，人可以運用人類的四大天賦去思考，我們有反省能力，如這事情為什麼會令你生氣？

在面對問題時，我們可以選擇做出怎樣的反應，只是一般人都沒去操作這種本能，任由環境或他人來決定自己的反應。

習慣一強調責任感、主動自發和自信心。主動積極人人都有，只是我們不去運用。他說，消極被動者會認為自己是環境的產物，環境怎樣自己就怎樣。

“一些人在職場上相信命運是老闆決定，最後選擇認命。但‘選擇’去上班和‘必須’上班是兩回事，結果和心態是不一樣，我們應該多用‘選擇’。”

另外一個例子，天生沒有四肢的塞爾維亞裔澳洲籍基督教佈道家尼克胡哲（Nick Vujicic）在應對這樣的一個環境，主動積極，最後開拓無限的空間。

趁問題惡化前，先解決！

至於習慣二是以終為始，講求願景、規劃、目標設定。有了主動積極後，就要有明確規劃和目標，例如要成為怎樣的父親、丈夫或員工，或在事業上要做出什麼貢獻。

麥健喜強調，目標隨著生活方式包括角色的不同而做出改變，好比一個單身漢和身為人父者的目標，肯定完全不一樣。但目標或願景的層次是會受到生活環境和經歷而改變。例如旅行或去到一些陌生環境，會改變你對一些事的觀感。

習慣三是要事第一，即實質的創造，是目標，願景，價值觀及要事的實踐。次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個人和組織均針對要事而來，重點是，把要事放在第一位。

我們要專注在重要，但不緊急的事情，如計劃、溝通、訓練等，這些都是重要，但不緊急，可以延後處理。

如孩子有壞習慣，你覺得不緊急，可以改天才提醒他，但他習慣了，養成事情變緊急了，才會去做。員工也一樣，當發現報告有問題，老闆要先找出問題根源，不然事情惡化了，就會影響績效。

雙贏需要高體諒！

習慣四至六屬於人際關係或互賴，而習慣四強調雙贏思維，它是一種基於互敬，尋求互惠思考框架與心意，而非敵對式競爭。

麥健喜說，這是心態上的互相依賴和互相成就彼此。可是在華人傳統觀念上，比較強調先後次序。我們常說，在大人面前不要強出頭，不要愛表現，這傳統觀念比較注重權威，長幼有序，尊師重道。

但這關係不能達到雙贏，雙贏是要高體諒，聆聽別人的想法跟感受的同時，也要高勇氣，說出自己的想法跟感受。

“你要有高勇氣說出想法和感受，這點是東方人比較欠缺的。”

他說，當你聆聽而不表達就有輸贏，不然便是遷就彼此，日子久了就有輸贏的思維。

他說，雙贏思維是基本的心態，但空有雙贏思維會掉入陷阱。例如，一個老闆給員工多點花紅或提高薪水福利，以為這是雙贏，但這只是單方面的付出，雙贏是要通過適當的方法和技巧。

用同理心去聆聽…

當我們捨棄回答心，改以瞭解心去聆聽別人，便能達到真正的溝通，加強彼此的關係。

麥健喜說，同理心的聆聽，就好比給予他人心靈上的氧氣，這就是習慣五的知彼解己。知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅度提升溝通的效率。

我們每個人長期都沒被聆聽，日子久了就是一個病。一個小孩哭是因為委屈或感到不公，他們只想說出感受。媽媽要試著聆聽小孩的感受，別小孩一哭就責罵。當媽媽給予聆聽空間，孩子的心情和心境就會不一樣。

另一個例子，便是當員工面對無理顧客，老闆就得以同理心去聆聽，然後才試著找方法解決問題。這樣一來，員工就覺得老闆明白他的心情，日子久了，員工在未來會選擇分享。

我們要謹記，沒有人喜歡情緒高漲時被人糾正。

成功涵蓋七大習慣

習慣六的綜合綜效，它是互相尊重的成果，不但是瞭解彼此，同時擁有團隊精神、解決問題的能力、創造力和尊重差異性的胸襟。

這將營造出1+1大過2的成果，整個過程需要巧妙應用一至五的習慣。

麥健喜說，習慣七是不斷更新身體、心理、頭腦和心靈，這習慣提升了其他六個習慣的實施。

他說，本質的成功涵蓋在七大習慣裡，通過學習七大習慣以及其他的領導力原則，每個人將收穫踏實、真實的生活技能來面對生命。

採訪手記：給自己一個機會做改變

麥健喜說，他長期都註意我的採訪報導，而絕大部分都著重在“有故事的人”。他問我：為什麼會選擇人物故事為出發點？

他不是第一個這樣問我的人，過去也有很多人問過同樣的問題。

我只有單純的想法，希望透過這些人物背後的故事，激勵每個人，讓讀者讀了報導後會有所啟發，為他們注入正能量，凡事都往好方面去想。

這或許是我最直接回饋社會的方式。

每個人都容易被正能量影響，我就是其中一個，因此每次採訪有故事的人時，我其實嘗試從他們身上得到全新的正能量，讓正能量驅走負能量，我的人生就需要正能量來持續這一道生命，讓自己繼續走得更遠。

從這些人身上，我看到他們背後的堅持和自信，他人的故事是我學習的榜樣，也是讀者的學習對象。

身邊一些朋友不時埋怨生活，每天都在埋怨，負能量極大，因此決定採訪和探討何謂“高效能人士的七個習慣”，讓讀者有擁有高效能的生活。

當然，這報導會否改變一個人的思維，取決於自己是否願意給自己一個改變的機會。