未用流動數據費用照跑 接洽電訊公司處理

電訊公司稱會退還流動數據款項，惟糾纏多時仍未處理妥當，反而不斷中斷用戶帳號，構成許多不便。

★劉先生指出，他3個月前更換智能手機，不過沒有使用流動數據上網，惟電話賬單從以往的20多令吉飆升至80多令吉，接下來一個月更飆升至超過200令吉。

他說，第一個月的80多令吉已經償還，不過后來的200多令吉則沒有償還。

“我去電訊公司中心詢問，工作人員得悉我的手機開啟了流動數據功能，所以電話賬單才會大幅度暴漲。”

他說，工作人員指這情況發生在許多人身上，所以願意扣除上網的款項，並指會重新聯絡他。

后來等了數日，不見任何電訊公司的來電，他數度向電訊公司的工作人員詢問，亦沒有任何進展。

由于電話賬單已累積至300多令吉，劉先生的電話服務不時被中斷，必須致電電訊公司才能夠重啟服務。

“電話服務被中斷對我造成不便，我現在該如何處理這狀況？”

★電訊公司熱線服務人員

根據劉先生的賬號，目前確實已經累積高昂的電話費，不過我無法透露數額。

我會將劉先生的個案轉交給賬單部門處理，相關部門的工作人員會聯繫劉先生詢問詳情，至于能否給予折扣，則無法擔保。