銀行疏忽，卻要求客戶承擔錯誤。
莊女士指出，她和丈夫在數個月前開了一張支票給信用卡銀行來繳卡債，可卻寫錯數目。
她說，他們所欠的卡債是1100令吉，可是支票上卻寫成1萬令吉，加上他們已把支票交給銀行。
她指出，在交了錯誤的支票當天，她就馬上通知銀行事情的來龍去脈，並要求銀行暫時勿兌現支票。
“我也馬上就補上正確的支票給銀行，由于錯的支票已在機器裡，所以我也沒有勉強銀行立即取出。”
莊女士說，數日后，她發現銀行竟兌現錯誤的支票，卻把正確的支票彈出。
她指出，她有向銀行反映和投訴，可是銀行卻要她息事寧人，並要她接受銀行把她名字列入黑名單，並答應會退回款項給她。
她想知道，要怎么保障自己，同時也確保銀行會退款給她？
★林若輝律師
莊女士可以書面方式，致函信用卡銀行以記錄在案，信函裡面要清楚註明事情的來龍去脈。
同時，莊女士可以在信函內說明，若銀行沒有遵守諾言，那么她將保留追求權，向國家銀行做出投訴。