小飞象︰别与懒散划上等号

笔者相信，许多人到政府部门办理事务，比如办理护照、身分证或是其他证件时，经常忍不住埋怨政府部门的工作效率差，浪费大家时间，甚至对政府部门失去好感。

笔者早前到国民登记局办理更新身分证手续时，和以前一样，那儿依然高朋满座，排著长长的排队队伍，一个只需在10分钟内解决的工作，笔者竟然用大半天时间在等，仅是号码就要等100个，到底是人手不足，还是公务员的效率差？

其实公务员每日只需跟着标准程序及系统来进行工作，但效率还是让人不敢恭维。

笔者认为，效率不达标和公务员的工作态度息息相关，公务员是公认的铁饭碗，有人就算不努力打拼，即使到了退休还有退休金过活，这种不需为未来生活担忧的工作态度，渐渐形成他们工作没有拼劲，也失去专业态度，导致工作速度、效率及态度变差。

其实，政府与其花钱去做一堆劳民伤财的事情，倒不如认真想想，如何提升公务员的素质，不要让政府部门与懒散划上等号。