筆者相信，許多人到政府部門辦理事務，比如辦理護照、身分證或是其他證件時，經常忍不住埋怨政府部門的工作效率差，浪費大家時間，甚至對政府部門失去好感。
筆者早前到國民登記局辦理更新身分證手續時，和以前一樣，那兒依然高朋滿座，排著長長的排隊隊伍，一個只需在10分鐘內解決的工作，筆者竟然用大半天時間在等，僅是號碼就要等100個，到底是人手不足，還是公務員的效率差？
其實公務員每日只需跟著標準程序及系統來進行工作，但效率還是讓人不敢恭維。
筆者認為，效率不達標和公務員的工作態度息息相關，公務員是公認的鐵飯碗，有人就算不努力打拼，即使到了退休還有退休金過活，這種不需為未來生活擔憂的工作態度，漸漸形成他們工作沒有拼勁，也失去專業態度，導致工作速度、效率及態度變差。
其實，政府與其花錢去做一堆勞民傷財的事情，倒不如認真想想，如何提升公務員的素質，不要讓政府部門與懶散劃上等號。