報導：黃慧琪
（新山24日訊）柔州內政部大廈的國民登記局系統今早又故障，由于適逢年底假期，前來辦理的公眾特多，許多人都吃了閉門羹。
《中國報》今早接獲公眾申訴，便走訪國民登記局，發現許多公眾趁年終假期，特地更新證件等服務時，當局的電腦系統卻突然故障，服務櫃台被迫暫停。
當局沒有及時公佈消息，也來不及貼出告示，所以人潮還是不斷湧來，在場的公眾也苦等。
櫃台服務員受詢時說，國民登記局系統今早突然出現故障，導致各州國民登記局服務櫃檯大癱瘓，被迫暫停服務。
現場數百名公眾，有者繼續等待服務恢復正常，有些則選擇離開，擇日再來。
部分人繼續等待
來自峇株巴轄的張美泰（53歲，導遊）申訴，他昨日帶18歲女兒到峇株巴轄國民登記局更新身分證，但女兒拇指起水泡，導致指紋辨識器無法辨識。
由于女兒急需申請國家高等教育基金，到吉隆坡深造，當地的國民登記局人員便建議他，到位于新山實達熱帶園的柔州國民登記局總部領取證明紙，再辦手續。
張美泰說，為免白跑一趟，他今早7時許還致電柔州國民登記局總部，查詢是否運作，確定照常運作后，才帶女兒驅車到新山。
“豈料抵達后，發現該局電腦系統故障，工作人員透露若急需申請的民眾可坐著等候，或者擇日再來。為助女兒申請國家高等教育基金，只好苦等數小時直到下午3時，才順利獲得證明紙。”
特地請假
＊傅海發（45歲，技術員）
孩子原本是在豐盛港家鄉申請身分證，但是豐盛港國民登記局的人員說需要3個星期才能領身分證，我唯有提前返回新山，帶孩子前來辦理身分證手續。
我是特地請假帶孩子前來，若這次做不成身分證，下次只好等妻子請假，再次攜帶孩子前來申辦。
浪費時間
＊阿茲敏（44歲，保安員）
由于我的大馬卡晶片損壞，無法申請銀行戶頭，週三特別向公司請半天假到國民登記局更新身分證。
上次申請銀行戶頭時已請假一次，週三再度請假結果出現系統故障問題，真的很浪費時間。
下次再來
＊傅思浩（12歲，學生）
學校快開學了，為了到新校報名，父親特地請假帶我來申請身分證，豈料一來到就發現系統故障消息。
如果這次無法辦理身分證手續，只好下次再來了。