美麗是女人的事業．林閱淣︰我的管理之道

眾所周知，從指甲就可以看出一個人的健康問題。專業的美甲師就猶如醫師般，必須先瞭解客戶的健康情況和需求然后再對症下藥，明確作出針對性的手足護理服務。

我身為擁有數十年豐富經驗的時尚美甲顧問，經常出國吸收各國不同的新技術，新資訊，更大膽地引進醫藥美甲治療（Medical Pedicure）的新穎概念，毅然創立了THE NAIL SHOP加盟美甲連鎖店以“創新，新鮮，健康，安全”的原則為大馬美甲界締造一個傳奇。

提供醫藥美甲治療

自2002年開創加盟美甲連鎖店，THE NAIL SHOP已被認定作為一個使用優質的產品和完善服務企業的品牌。除了擁有一般美甲店所提供的手足護理服務，那就是有提供醫藥美甲治療。

那是一般的顧客會選擇普遍的手足護理療程或是指甲彩繪，可是有些客戶或許患上某些疾病，如糖尿病、甲狀腺疾病、皮膚癬，或者指甲過軟、硬脆易斷、嵌甲等，這種特殊情況下，由于異于一般客戶的個案，美甲師必須正視處理客戶問題的方法。

有健康問題的客戶會被帶至特別設計的治療中心內接受更專業，更竊底的護甲治療，以免傳染給其他客戶。

為了全面保障客戶的安全與健康，該店旗下的美甲師都不循環使用護甲工具，或者選擇進行消毒。

每位客戶在踏進美甲中心時，都必須經過一個步驟，就是使用通過德國衛生局驗證測試，醫院專用的德國入口品牌Baehr為雙手消毒除菌，防止細菌四處散播。

每當客戶在完成美甲護后，美甲是都會把所有工具消毒約10分鐘才讓下一位客戶使用，勢必為客戶的安全嚴謹把關。

能夠在這龍爭虎鬥的市場上脫穎而處，並成為全馬歷史悠久的美甲企業之一，我有一套管理哲學。

分銷商須接受培訓

即所有客戶資料、客戶個案、客戶紀錄等，還有公司條例、宣傳策略、未來計劃等等，都會一併記錄起來，清楚列入電腦系統，實施透明化管理制度，讓所有人對公司的狀況一目瞭然。

完整的管理，新穎的經營概念，加上良好的手工技術，以及優質的產品，是該店俘虜女性歡心的最大原因。

當然，成功的企業必須是公司全體上下皆同心齊力，並且抱著共同目標，否則那將僅是個遙遠的夢。

THE NAIL SHOP對于選擇分銷商的要求非常嚴格，除了理念一致，所有分銷商必須擁有至少3年以上的市場執行基本知識和經驗，還得接受另外2年的專業醫學美甲培訓。

或許會有一些人會覺得，花數年在美甲培訓課程上，時間似乎稍微長了一些，可是這也代表了我對客戶的誠意與著重。

我們對待任何一位分銷商都會照顧他們的需求，利益和感受，真心相待，互相共勉，也需要經常進行會議，商議探討如何提升大馬美甲技術與市場需求，這些可是耗盡心思，態度認真絕不能馬虎。

唯有這樣才能將美甲新穎技術與慨念發揚光大之際，也能讓馬來西亞的愛美人士能夠享有國際化水平的服務，繼續把外國流行已久的趨勢醫藥美甲治療大力宣揚，為大馬創造良好的行業標桿。