少了謾罵多了讚許 新加坡井然有序應對

報導:吳振威

(新加坡31日訊)相較大馬處理馬航MH370空難事件家屬等候區外的混亂,新加坡在此次航空事故處理上少了批評及謾罵,更多了讚許。

2014年國際航空業的災難年,航空事故接二連三發生,有了前車之鑒,新加坡此次在處理航空事故上,較大馬更趨成熟及井然有序。

設在新加坡樟宜機場第二航廈的家屬等候區外,並未見失聯客機乘客家屬質問航空公司職員,也未見家屬因痴等不到航空公司職員的接待,而如無頭蒼蠅的畫面。

另一方面,機場管理層也非常維護乘客家屬的隱私及感受,並在家屬等候區外設置警戒線,禁止媒體採訪。

發文告更新情況

話雖如此,機場管理層也未忽略大批守候在外媒體的福利,除設置媒體中心,並三不五時發文告更新情況,且全程統一發言人機制,避免情況更混淆。

更難得,機場當局還為守候在家屬等候區外,席地而坐的媒體送上舒適椅子,方便媒體作業。

此外,相較MH370空難事故時,媒體圍堵及不顧感受猛拍照,激起乘客家屬不滿及與媒體對著幹的情況,各國媒體今次更顯自律及尊重家屬感受,避免傷口上撒鹽情況出現。

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