999紧急反应系统 3000万通电话仅2.3%真求助

（吉隆坡30日讯）999紧急反应系统一年内接获3000万通电话，其中只有2.3%是真正紧急求助电话。

999紧急反应系统（MERS）计划主任伊尔罗兹娜指出，从今年1月至10月，当局每月平均接获220万通电话，最大挑战是面对“无声”电话，影响紧急救援服务。

她说，“无声”电话影响了紧急救援服务，我们平均每月接获超过200万通类似通话，或2013年就占76%。

“今年截至10月，在2200万通电话中，其中1490万或67.8%的通话属于‘无声’类别，换言之，只有50万通或2.3%是正真的紧急电话。”

伊尔罗兹娜接受《马来西亚前锋报》访问时说，研究显示，98%“无声”电话是使用手机拨打，其中87%的拨电者声称在不知觉的情况下拨打紧急求助电话。

她说，同期也有410万或18.7%是断线通话、190万或8.5%是虚报电话，非紧急电话数量达60万通。

她说，当局所接获的紧急电话数量有逐年增加的迹象，当局在2009年接获1340万通电话，去年则攀升至3240万通，增加了141%。