（吉隆坡30日訊）999緊急反應系統一年內接獲3000萬通電話，其中只有2.3%是真正緊急求助電話。
999緊急反應系統（MERS）計劃主任伊爾羅茲娜指出，從今年1月至10月，當局每月平均接獲220萬通電話，最大挑戰是面對“無聲”電話，影響緊急救援服務。
她說，“無聲”電話影響了緊急救援服務，我們平均每月接獲超過200萬通類似通話，或2013年就佔76%。
“今年截至10月，在2200萬通電話中，其中1490萬或67.8%的通話屬于‘無聲’類別，換言之，只有50萬通或2.3%是正真的緊急電話。”
伊爾羅茲娜接受《馬來西亞前鋒報》訪問時說，研究顯示，98%“無聲”電話是使用手機撥打，其中87%的撥電者聲稱在不知覺的情況下撥打緊急求助電話。
她說，同期也有410萬或18.7%是斷線通話、190萬或8.5%是虛報電話，非緊急電話數量達60萬通。
她說，當局所接獲的緊急電話數量有逐年增加的跡象，當局在2009年接獲1340萬通電話，去年則攀升至3240萬通，增加了141%。