同樣一句話，可以是良言，也可能是毒語。
我有個普通朋友，他一度在政治的權力圈到達呼風喚雨的神氣境界，卻因為不留心言語上傷人太重，壞說話講太多，朋友越來越少，敵人碰面都是，失了公眾信譽，最后被自己的政治勢力踢了出來，在孤立狀況下消失。
每個人，從家庭、學校及生活中每一個片段學習語言的應用，可惜，只有特殊的環境，可能習得說話的技巧分寸，學校沒有教學生如何把一句話說得更恰當得體，家庭對牙牙學語的孩子教的是一般應用語，能流利的表達言語，還不一定就能把一句話恰當的說出去。
有位報社同事，對丈夫因車禍喪生的未亡人作訪談，一開口就問，你老公死得這麼慘，你以后靠什麼生活？
他的話，傷及死者家人的心，人家根本不理睬他。
另一名他報的記者，對死者家屬說，如此遭遇，今后怎麼打算。用語誠懇不令人反感，他完成探訪任務。
同樣對一件事講一句說話，結果就可能大不相同。
——壞話少說（1）