（檳城31日訊）要尋求緊急救援叫救護車，撥打999，而非檳城中央醫院電話。
檳城醫院巡查委員會主席拿督林敦良今早召開記者會說，若市民發生緊急事故，撥打院方的電話求援，反而會拖延救援時間，浪費資源。
他針對日前有民眾向媒體投訴指，檳城中央醫院救護車姍姍來遲的事件做出澄清。
他指，目前院方尚不清楚，投訴者為何覺得救護車遲到將近半個小時。
“事實是，院方在下午1時19分便接獲999呼叫中心撥來的通知電話后，已即刻出動救護車前往事發地點，即離該院不遠處的柑仔園路。”
他相信，許多民眾至今還不清楚發生傷亡意外后應該採取哪些有效行動，才會導致救援時間遭到延誤。
“有些時候，事發地點離醫院很遠，那離事發地點較近的救援單位，反而能更快去到現場採取救援行動。”
呼叫最近救援單位
林敦良解釋，999呼叫中心是一個綜合性質的緊急救援資源網絡，前者只要一接到民眾投報電話，即可立即針對正確地區的救援單位做出反應，包括呼叫最臨近的救援單位，如救護車、警方、消防局、民防局及海事執法局。
“接通999后，投報者有責任保持冷靜，留下事發地點、聯絡電話、姓名等重要資訊，以協助救援單位在最短的時間內趕到案發現場施行拯救。”
他指出，民眾有時候是在不清楚實際狀況下才對院方做出無謂的指責。
他呼籲有意投訴院方服務不當者，可直接撥打院方公關部的電話號碼，即04-222 5947，而非向媒體做出投訴。
“向媒體投訴是無濟于事的，唯有通過正確的管道投訴，才能根本解決問題。”
檳中央醫院僅有4救護車
24小時60求救電話
檳城中央醫院有4輛緊急救護車在線上服務，該院最高紀錄，是24小時內接獲50至60通緊急求援電話。
林敦良解釋，民眾若打來中央醫院，一旦4輛救護車已出動到完，要再重新安排，會拖延到救援時間，為達到節省救援時間的效益，民眾受促撥打999呼叫中心。
他說，該院救護車隊伍，都保持良好的職業操守和救援記錄。
“基本上，只要一接獲投報，中央醫院救護車就會在5分鐘內出發，並在最短的時間內趕到事發地點。”