智創點秀．【手機App紅不讓】下篇． 大馬App達人 展現贏點

報導、攝影：李毓康
圖：受訪者提供

【TableApp】

打從芬蘭《憤怒鳥》（Angry Birds）創造第一個App奇蹟之后，App創業潮就席捲全世界，讓新一代的年輕人懷著App致富夢。

言下之意是：只要同時懂得程式語言和繪圖軟體，你就具備了App創業的能力。然而，上手快、入門容易、受到媒體和大眾青睞，並不代表這門生意容易成功。反而，會造就超級多的競爭者。那又如何讓自己的App與眾不同，脫穎而出呢？

“換個角度，熟悉消費人真正的需求，操作使用簡易化，與時更新改進，沒有最好，只有更好，這樣的態度決定未來能否走得更遠。”

畢業于台灣成功大學資訊工程系、大馬網上餐廳預約TableApp的創辦人兼行政總裁鄭立豪（Benson Chang）受訪時表示，由于家族從事餐廳事業，曾經幫助經營，直至自己后來開發網上餐廳預約App，經驗讓他比別人看得透徹，凡事從使用者及消費者心態考量，促使App推出后他人更易接受。

“我曾經替父母經營餐廳，從小就幫忙，做過營運方面的所有職位，例如服務員、收銀員及接線員，因此，很清楚經營餐廳的困難問題。”

后來，他由大山腳來到吉隆坡，人生地不熟，想找好吃的美食，卻一無所知，當找到了又滿座。“如果可預約就不用排隊等待了。”有了想法，加上曾經歷過經營餐廳的痛苦，于是，他開始思考解決餐廳營業者和消費者的方案。

后來，他發現經營餐廳其中最大的問題，就是在繁忙時刻缺少人手處理預約訂桌工作。“很簡單，如果工作人員正忙著，電話剛好響了，根本不允許他們分身去接電話。”如此一來，可能導致餐廳從此就失去一位潛在的消費者。

TableApp的開發用意，就是解決人手不足導致種種問題的窘境。

台灣取經，回馬實踐

依鄭立豪看來，最好解決辦法就是提供一個共享平台，並鼓勵消費者提早預約。“智能手機人人有，創造一個App，讓消費者通過網上來預約，那可方便多了。而且，如果餐廳噪音大，可避免和餐廳工作人員難溝通的問題。”

他表示，TableApp並不是他第一次涉足網上餐飲業務。“之前，我曾營運過一個名為‘JoinMe’的美食評價網站，當時競爭對手多，很難經營下去。”

在推介自己的網站時，大部分的餐廳告訴他，“現在已經有許多人評價我們，只需要邀請網絡美食部落客到來，提供免費食物，然后，他們就會撰寫餐廳的評價。為什麼我們還要需要你的付費服務呢？”

甚至有些部落客自動請纓，試吃評價，面對這樣的競爭，他的網站無疑處于下風。

另外，缺乏資金也是另一主要問題，導致他很難進行市場行銷推廣。現實告訴他，必須承認作為一家沒資金的初創公司，根本無法與大公司拼。

后來，他到了台灣學習，並接觸了台灣網上餐廳預訂網站 “EZTABLE”，結果發現非常好用，心想何不仿傚帶回大馬嚐試經營呢？于是，回到大馬后創建了TableApp，並根據每筆完成的交易向餐廳收費，以及每月的維護費用約300令吉。

利人利己，創造雙贏

回想當時創業過程，鄭立豪有種苦盡甘來的感覺。他接觸餐館后，利用PowerPoint為TableApp的功能做簡介。當時，手上並沒有客戶，純粹是個概念。可是，令他意外的是，現場的10家餐廳中有8家立即表示感興趣，並當場要求報價。

“這種反應，表明了這絕對可行。”

TableApp的操作並不複雜，用家必須在TableApp申請一個賬號才能進行預訂，過程簡單。另外，也可以透過Facebook登錄申請。“需要註冊的原因，是因為消費者每預訂一次都會獲得獎勵點，而獎勵點可以兌換優惠券使用。”讓餐廳業者負擔減輕，消費者預訂之餘又可享有優惠券，這種“雙贏”策略讓大家皆大歡喜。

最重要的是，由于吸引很多用家預約，接著更多的餐廳願意和TableApp合作。“真的很意外，這概念在本地的餐廳很受歡迎，目前已有115間餐廳使用TableApp，對于現在餐廳業的走高發展，相信還有很大的發展空間。”

【中國殭屍大戰】

對于游戲app開發者而言，無數人都盼望做出下一個《憤怒鳥》，或是《Temple Run》。如今， App開發的門檻已經很低，媒體上也充斥著不少小團隊創造奇蹟的故事。不過，App開發是否真的這樣簡單嗎？

“先別想著賺錢，由內容的根本出發，完整性才是吸睛焦點，決定走到最后的關鍵！”陳錦威（Charlie）帶著肯定語氣說道，擺正心態是輔助創業者走向成功的最大利器。

他和兩位合伙人黃議賢及林順益創立Tomato Animation，開發游戲App《中國殭屍大戰》（Chinese Zombie War Demon Arise）系列，成績出乎意外的好，在中國、香港、台灣、新馬各地掀起《打殭屍》旋風，更在中國創下一星期超過10萬次下載紀錄。

提起中國殭屍，相信大家都會想起香港電影中的清朝殭屍和茅山道士，《中國殭屍大戰》畫風與台灣電腦游戲《仙劍》、《軒轅劍》相似，把電影中的殭屍搬到了游戲，玩家化身小道士，幫助鬼女對抗各種殭屍，利用各樣傳奇法寶神器，從青竹林到亂葬崗，地底迷宮到古代陵墓，青樓到寺廟到長城，過關斬將除魔滅妖。

“在我的那個年代，殭屍很紅，香港電影掀起熱潮，我們當時想做不一樣的東西， 華人對殭屍不陌生，把殭屍和傳統鬼怪結合一起，如果加上好的故事內容，應該是很不錯的賣點。”

陳錦威表示，當時有了想法，接著在App商場查詢，發現沒人開發這類型的游戲，于是便決定嚐試製作。”當時缺乏資金，他們各自掏腰包投資，“結果嘛，少資金製作，難登大雅之堂。哈！”

雖然如此，可是玩家留言回應卻是稱讚有加，“這就像讓我們打了一支強心針，也因如此，我們開始計劃籌備第二集，希望改進畫質之餘，加入更多好玩的元素，挑戰更高素質的成品。”

操作簡易，致勝之道

陳錦威談起《中國殭屍大戰》笑得很開心，這款游戲不僅是休閒游戲，男女通吃，設計簡單，考驗玩家手指反應速度，而且，故事內容讓人了解中國的殭屍文化，就像邊玩邊看電影一樣，寓教于樂。

“也許很多游戲開發者為迎合玩家需求，追求高難度操作體驗而創作，我卻認為，游戲操作不需複雜，故事內容才是重要，一個成功的App，就是要旁邊的人看到，都會馬上想要玩，這游戲才會成功。”

陳錦威談起爆紅原因。除了非常容易上手（只需用手點）卻又難精通的特性（合理選技攻擊）、付費點設計恰當（如一直失敗可以靠付費提升實力）、挑戰點與滿足感設計得宜，熟悉或新鮮（對外國人而言）的中華文化元素也發揮很大效益。

敬業樂業，堅持自己所愛

創業至今，陳錦威與兩位伙伴吃了不少苦頭。從做動畫開始，工作量不穩定，被迫另找出口做游戲，又要苦惱資金來源，后來堅持下來，並從經驗中不斷提昇，其中轉折，苦不堪言。

“我們三人都是美術員，當公司設立，各種運作都要有負責人，原來不熟悉的領域被迫去學習及適應，例如其中一人放棄原有3D設計，上網自修學程式，別人可能用幾年時間去學，他卻逼著用一年時間去完成。”

然而，經驗告訴他，“敬業樂業”的心態很重要，決定了你在這領域可以去到多遠。

“我總是覺得大馬的假期很多，影響大家的工作心態，上班就想下班，下班就想放假，如此一來，工作態度肯定會發生變化。我只告訴自己，知識是自己的本錢，怕吃虧損失的是自己。既然我選擇了這行業，哪怕辛苦也要堅持下來。

“不要一開始就抱著賺錢的心態來打造游戲，這肯定會失敗。游戲必須具有吸引力，深度和成癮性。通過關注玩家、提升玩家反饋，增加各種元素，長久下來，你的游戲必定能夠帶來長期的複式收益。”