在大學做研究的那些年，同研究室的有位美國言語社會學者，從他那裡，我吸收到不少講話與聽話的基本知識。
他發現，事業有成的人，有一定的特殊條件，也是成功的特質，就是懂得說話也懂得聆聽。說與聽，又以聽最是重要。
美國史上，最受敬重又精于用言語表達、用言語打動人心的總統林肯，他的資質是聽人家怎麼說，所以，解放黑奴及國家獨立后面對內戰，他聽到最有用的主張，聽到了國政事務的危機，也從聽來的訊息中，發現有害和有益的成分，找出有助自己作決定，比較可靠的根據，他的判斷是他建立民主美國，又把美國從南北戰爭中帶回和平正軌的成功原因。
也因為喜不喜歡的話，林肯都耐心聽，也仔細分析，他從中取得很多有用訊息，到他向人家講話時，參考材料多，說話層次分明，聽人家的說話多了，自己在表達上更懂避過不宜說的負面語言，再把恰當的話說出去，美國人聽得懂也信服，政治障礙除了，國家難關也就過了。
李光耀他精于聽人家講話，也善于對人說話，是他獲得國際高度評價的最重要資質。
——聽比講重要（2）