報導：黃介琳
“創立益寶多26年來，我信念始終如一，希望很多人重拾健康，就是如此單純想法，一想就想了逾20年。”
益寶多株式會社董事長廖桂萫指出，僅僅是堅持相信自己的信念，讓她在親身體驗效果后推廣綠藻給身邊人時，內心無比自在。
廖桂萫說，她未開辦益寶多前，就已開始服用綠藻，到現在還是吃著同一個產品，只因25年前身體狀況多，甚至曾住院一個多月，這才體會到健康的重要。
“年輕時和一般人一樣，動不動就想減肥，我體質本來就不好，加上后天失調，一直都在尋找健康。”
她回溯多年前，偶然在台灣接觸綠藻，當時朋友介紹時僅說明吃后會有4個字–健康漂亮。
日本認識Yakult綠藻
“誰不要追求健康漂亮？因此當時勉為其難服食綠藻，但吃到一半就無法忍受，因氣味十分腥臭，口感又是粉狀，吃時非常痛苦。”
她指出，后來到書店翻查書籍才得知綠藻是太空食品，心中馬上改觀並對綠藻築起信心。
“當時的疑惑是，為什么綠藻這么腥？后來馬上想到，既然台灣有的東西，日本一定會有，且品質會更好，果然這個想法就對了。”
廖桂萫說，她隨后馬上聯絡日本友人，最終透過管道找到日本益多（Yakult）；由于台灣于1964年就進口Yakult生意，因此，這個品牌對來自台灣的廖桂萫來說，一點也不陌生。
“到了日本認識Yakult綠藻覺得好高興，並有一種熟悉信任的感覺，甚至不多疑，那一定是好產品。”
父親是學習楷模
由廖桂萫于1989年創立的益寶多，1990年在大馬生根，從此產品風行不衰。
說到學習楷模，廖桂萫指從父親身上學到很多，最大的收穫是學到不怕吃苦的堅持精神。
“父親現年已101歲，這段時間，可從他的生活點滴窺探他的堅持態度，這點我從小就知道，做人要刻苦耐勞，不能把抱怨掛在嘴邊，就像父親，碰到苦處只會設法解決。”
“父親的持之以恆，從其年輕時到現在都用同一個理髮師就可見，他過的生活向來簡單樸素。”
她透露，父親的健康秘訣是只吃7分飽，而且從不貪吃或暴飲暴食，飲食一直保持中庸之道，並堅持每餐飯后必喝茶和早睡早起。
“能夠從一名百歲老人的身上學習養生之道，是相當的可貴學習；如今，你看到年長人士健步如飛，生活總是跑不開規律，飲食保持平衡，並保持平靜的心，讓自己不受刺激暴怒。”
室內培植綠藻治好偏頭痛
“除了親身體驗，Yakult產品的確毋庸質疑，Yakult研究所已有超過80年歷史，研發產品也使消費者信心日益劇增。”
她坦言，當時，覺得室內培植綠藻相當特別，但原先從沒有打算要做生意，只是帶回家嘗試服用。
“第一，它沒有腥味；第二，服用后，我的偏頭痛也不見了！之前頭痛起來我需在20分鐘內，吞下4粒止痛藥才能搞定，否則會痛不欲生，止痛藥更是一盒接一盒來買。”
廖桂萫說，服食綠藻后讓她親證其效，長久以來糾纏不清的頭痛更是漸漸消失，她遂轉向介紹身邊友人，同樣的，長年受鼻竇炎或頭痛所困的友人，也見證綠藻神奇效果，嘖嘖稱奇。
老顧客：花錢，但值得！
“很多顧客一吃就吃了20多年，他們不是傻的呀，他們常說一句話：買益寶多花很多錢……但是很值得！吃后一整年都無病無痛，幾乎不必看醫生。”
詢及益寶多在本地保健業的定位，廖桂萫認為其產品雖非大名牌，卻可堪稱頂級。
“我們也沒有砸錢打很多廣告，我們始終相信，每一名消費者都非常有智慧，他們並不傻，今天付出后，總得要看到效果；他們也非花錢應酬，因此有很多好評。”
廖桂萫指出，很多顧客常年吃益寶多產品，目前都沒健康問題浮現，相較下只吃了一種產品，實際上更省錢。
國人紛越堤買才引進產品
當年廖桂萫還在台灣時，從事會計事業長達9年，婚后才隨丈夫到新加坡定居，並在創業隔年即1990年將產品帶到大馬。
“以經濟效益角度來說，到大馬這個陌生環境發展根本不切實際，因為人生地不熟，不只廣東話聽不懂、馬來語更是雞同鴨講。”
廖桂萫指出，決定到大馬開發市場，主要是因為大馬顧客紛紛越堤到新加坡購買產品，當時詢問度極高，很多人都問為何不在大馬賣？
“益寶多當時引起轟動，大馬人紛紛湧入新加坡購買，就因為這樣，我就來到大馬了，就這么大膽，你知道嗎？”
用教育宣導營銷概念
廖桂萫回憶起20多年前的果斷決定，坦言生意起初並不如意，甚至找不到方向，不知該怎么做？
“直銷在當時很風行，但我有一個想法和承諾，就是不能以直銷經營，因為直銷成本要低、利益要高，消費者就必須付出更多。”
她津津樂道指出，當初到日本Yakult面試時，受詢及如何經營產品，廖桂萫答：用教育宣導的營銷概念。
正因如此，既吻合日本Yakult的要求，也以誠意打動了他們並獲得認可，最終讓她把益寶多帶回來；間中，她也不斷透過電台和講座宣傳教育，把健康概念和研究心得傳達出去。
曾現假貨嚴重打擊品牌
益寶多綠藻于2005年一度轟動到產品賣斷市，卻也引發假貨問題，造成益寶多品牌受到嚴重衝擊。
“雖說真金不怕紅爐火，但假貨事件多少造成打擊，通過持續宣傳及提防假冒等措施，影響在三四年后才逐漸平息。”
廖桂萫追憶，當時有不良商家售賣相同包裝的綠藻，產品卻是室外綠藻，除了腥味，也未見成效，引起顧客抱怨，產生益寶多品質下降的錯覺。
如今，她雲淡風輕說，企業成長有高有低，碰到障礙卻讓她成長更多、更有歷練，否則平步青雲，人就不會如此成熟。
她更直言，不經一事、不長一智，經歷此事后，更因此讓她更“認識”馬來西亞。
秉持一門深入做到最好
益寶多自1989年創辦以來，廖桂萫秉持“一門深入”的觀念，始終專攻一種綠藻產品；如今讓她深感自豪的是，提到廖桂萫，大家就會直接聯想到益寶多，兩者幾乎已化為等號，可謂最佳代言人。
“26年來，我也沒有后悔執著于一種產品，就是一門深入，很自在也很慶幸從前就專攻一種產品到現在。也很感恩當年可接觸到Yakult研發的室內培植綠藻，更慶幸找回健康，讓自己先受惠，再貢獻大眾。”
她也感恩媒體提供發揮平台，讓益寶多進行很好的宣導工作，傳達預防勝于治療的概念。
“當時信念很簡單，即這么好的東西，為什么不介紹給其他人？當初並沒想過擴展事業到3個國家，只一心想要介紹給周圍朋友，畢竟深受哮喘、鼻竇炎、頭痛困擾的人，只有自己才能體會。”
當年保健意識低苦苦經營
廖桂萫坦言，20年前經營保健業較辛苦，因當時人民的保健意識很低，保健就像保險，當時大家會質疑，為何要吃保健品？
“當時一般人只覺得吃飽就好，不必吃保健品；過年時看到保健品更是避而遠之，怎么送禮？但到了今天，保健品成為寶貴的健康禮品，送禮者一定是對產品有信心才會送禮。”
她直言，很多人在患病時才知道健康的可貴；她當初也失去了健康，如今找回健康，發現維持健康也相當重要。
“因為年齡增長和老化無法避免；產品的最大功能就是改善體質，維持健康，一般人若能理解都會健康受惠。”
目前，全馬各地已有超過2000家的中西藥行銷售益寶多室內綠藻，以馬來西亞為總部，新加坡及香港都是發展據點，廖桂萫在未來更放眼其他國家，把事業版圖再擴大。
“未來目標是讓所有人更容易買到益寶多產品，並將透過網絡銷售和講座分享，讓更多人深入了解其益處。”