游枝：無弦琴──自然的領袖

在社交場合上，有兩種人受歡迎。一種是說得體話的人，一種是一片真心聽人說話的人。很多時候，是因為用心聽人說話，才成為一個說話令人安心，給人勇氣的受歡迎人物。

今天，到企管系去進修，教授的講課及專案研究，主要的一項就是建立良好的人際關係，搜集最可靠的第一手訊息，比他人先一步洞察未來及打造自己的信譽。若問教授這四大才華從何下手，回答是十分簡單的一句：認真聽人說話。

一種不費力，卻必須用心的態度，是自我提升之中最不容易成功的。我提過的那個不善言詞的保險代理，是個最多保單到手的成功者，就因為他做到聽人家說話這項最難的工作。

成功的人，几乎都是個訴說的對象，他聽到了最有用的訊息，集合了最多的支持與信用，多數人視他為可依隨的人物，又有更多人為他介紹新朋友。這樣的人，在他人心中，是個不止無害而且靠近有益又安心的人物，不必刻意去強求，很自然的就成為一個領袖。

——聽比講重要（6）