汽車業圓桌會議. 趁佳節旺季 搞促銷刺激銷量

報導:黃夢詩

削車價送服務,每逢年初,都是汽車銷售當旺的時候。適逢華人農曆新年,部分車商已經開始摩拳擦掌,進行各種優惠促銷,吸引顧客。

每逢佳節期間,都是汽車銷售量高峰期。由于華人農曆新年有除舊迎新的習俗,部分華裔消費者也乘這個好時機,買輛新車好過年。

買車子不同市場買根菜,當然要貨比三家才能做決定。如今的消費者在購買汽車時,除了看重汽車品牌、車款、功能等,汽車價格起了決定性的作用,期望以更實惠的價格購買到品質好的汽車。

走訪了多家汽車經銷商,其銷售顧問都異口同聲表示,現代人在選購汽車時,普遍上更精明,消費意識也提高,在汽車質量與價格方面的要求也相對提高。

在農曆新年期間,各大車行及汽車經銷商分別展開促銷活動,跟往年一樣,除了車價上折扣優惠,當然還有免費維修服務,車險、路稅等也是消費者購車時考量的因素。

目前市面上,車價10萬令吉以下的車款最受消費者歡迎及上班族青睞,尤其節省燃油的車款,更是消費者的首選。其實節省燃油還有一個重要的不二法門,就是準時且定期送汽車保修。

各經銷商銷售顧問受訪時皆指出,想要汽車引擎獲得保護,以及延長汽車壽命,準時將汽車送到維修中心保修相當重要。

距離4月1日消費稅落實不到兩個月時間,許多消費者都在等待時機,期望購買到更低價格的汽車。但對許多汽車經銷商而言,消費稅的落實並不會對汽車價格帶來太大的影響,最大的可能性是車價保持原狀,或是會上調一些。

但也有部分消費者趁消費稅來臨之前,已經開始到汽車經銷商處或各大車行四處考察並選購汽車。

佳節前夕高峰期

★陳立莎(豐田經銷商汽車銷售顧問)

公司每年都會配合不同的佳節,舉行促銷活動,這時候購買汽車的顧客會比平日多。當中,年底推出的折扣優惠促銷,最受消費者青睞,是年度汽車銷量最高峰時期。

華人農曆新年向來是汽車銷售旺季,今年跟往年比較會淡一些,可能是因為大家都在等待時機,期望消費稅落實后車價會更便宜。

但據了解,消費稅落實后,車價未必會變得更便宜,因為還要考量到汽車的保險、路稅、註冊費等多方面的費用,一旦消費稅落實,這些跟汽車相關的費用也會上漲。

但除了世界杯期間及國家財政預算案前期是汽車銷量淡季的日子,其實只要是遇上傳統佳節,基本上汽車銷量還是會比平時好。

現代人買車習慣已不同以往,雖然有些顧客還是會注重汽車功能,但大部分注重在車價折扣上,削車價搶顧客,競爭比以往激烈。

當中,促銷期間“低首期現金回扣”促銷,最叫消費者喜歡。比如,1輛售價8萬令吉豐田Vios車款,首期原本要付8000令吉,在“低首期現金回扣”促銷期間,消費者只需付2000令吉即可,因此相當受消費者歡迎。

消費者在購買汽車時,除了看價格,也應該看服務品質。豐田全馬有70間維修服務中心,因此到專門購買汽車會更有保障。

此外,車行本身非常注重服務,車主在取新車時,除了會用1小時時間給顧客講解汽車功能及需注意事項。同時,該車行的銷售顧問還會親自帶顧客到維修中心。

新春前買車好時機

★莫哈末法茲魯(起亞經銷商汽車銷售顧問)

目前汽車銷售量沒有受消費稅太大的影響,現在的消費者在購買車時,會貨比三家,四處看車,在做出購買決定之前會到不同品牌經銷商處考察和比較。

現在的顧客講求價正貨正,除了考慮品牌,也會考慮薪水收入。目前市場上,最受歡迎的車款,是車價處在10萬令吉以下的車款。

對于比較沒有時間的消費者,則會選擇上網研究汽車資訊,減少四處奔波的時間,然后決定買車。他手頭上就有約10至15%的顧客,是瀏覽網站后,覺得滿意直接致電訂購汽車。

新春期間,全部車款都有促銷,折扣約1000令吉。至于2014年的車款,由于清貨緣故,一些甚至可折扣高達1萬令吉。其實華人農曆新年前購買汽車是最好的時候。

許多華人有買新車過新年的習慣,因此農曆新年前汽車銷售量最好,第二則是開齋節。華人做生意較多,會比較重視汽車外型的美觀。

現在的顧客在購車時,第一會優先考量車價,接著則是汽車科技,同時會希望以更低價錢買到同樣品質的汽車。沒有人願意吃虧,因此很多顧客都會先做出比較,再決定購買車子。

現在消費者的消費習慣模式跟90年代不同,那年代的人生活簡單,沒有那么多消費管道。記得1996年面對金融風暴,汽車銷量還是處在穩定水平,銀行放貸也比較鬆動。但現代人很多花錢的地方,如手機、網絡費用等,許多花錢的地方,導致錢不夠用,銀行放貸也上調。

10萬以下車款最受歡迎

★梁鳳玲(福士偉根經銷商汽車銷售顧問)

目前汽車市場,售價10萬令吉以下的車款最受本地消費者歡迎,因此車行內本地組裝汽車銷售最好。除了本地組裝車,也有德國等不同國家的進口車,視車款而定,車行裡不同車款,皆來自不同國家。

普遍上,現代的顧客都以折扣多寡來決定買車,因此新春佳節期間,車行也有舉行促銷,但視車款而定。不過,進來車行的顧客,通常都有心水車,顧客主要考慮安全性,其次是價錢。

但也有顧客是以價錢為大前提,有的則以車款為大前提。如今本地人購車的意識已經提高,在選購車子時,都會選擇有質量的車子。通常,我會視顧客需求來建議車款。

油價的浮動,也會影響消費者買車的意願和決定,以及車款的選擇。油價高時,顧客會傾向購買比較小型且節省燃油的車子。油價低時,基本上客人也不太在意車省不省油的問題。

基本上,國內的公共交通系統普遍上不是很完善,車子還是本地人代步的必需品,尤其小地方更需要以車代步,車輛需求會比較高,我相信10年內都不會有太大的轉變。

華人農曆新年前、年中大促銷活動、國慶日前、開齋節及屠妖節,基本上都是汽車銷售旺季。但也有人喜歡等到年底才來買車。華人農曆新年期間,買新車過年的以華人居多。

過年后,基本上汽車銷售都會放緩,消費者在這時刻花錢都會比較謹慎。

CITY與JAZZ最好賣

★阿都拉欣(本田經銷商汽車銷售顧問)

每逢華人農曆新年及開齋節都是最多人選購汽車的時候,這時候的汽車銷售最旺。目前本田最好買及熱門的車款分別是本田城市和本田Jazz。顧客以25歲至35歲年輕人居多,主要是這2款車價不高,都是10萬令吉以下,是年輕人可以負擔的價錢。

華人農曆新年促銷期間,購買該品牌的汽車將分別有1000令吉紅包獎勵及1000令吉現金回扣,2月還會推出本田HRV新車款。

如今本田一些車款還有節省燃油的系統,給車主提供方便及提示,讓車主了解到汽車在行駛時是否處在節省燃油狀態。

提示燈會隨著車主駕駛速度變化,如果是綠色燈光,表示汽車還是處在節省燃油狀態的駕駛中,如果由綠轉白或藍色則表示車子不處在節省燃油狀態中。

現今顧客買車,許多時候都會依據品牌來選購汽車,還有就是汽車是否容易保修、保修費高與否,都是顧客購車時會考量的因素,其次則是車價和車款設計。通常我會建議顧客依據需求來購買汽車。

至于汽車銷售的淡季,其實在每個佳節后,汽車市場都會放緩,相信很多行業都是如此。

公共交通提升

不影響車銷量

★呂冠耀(起亞經銷商汽車銷售顧問)

由于年底有做促銷,汽車的銷售量會比較多。如今距離消費稅落實還不到2個月,很多人都覺得車會跌價,因此許多想購買車的人都按兵不動,等待時機。

但我覺得,消費稅落實后,其實許多跟汽車有關的費用會相對漲價,因此車價跌的機會不高,不是保持原來的水平就是會稍微漲價。

汽車在大馬是很重要的代步工具,身邊的朋友幾乎都有車,因為國內的公共交通老實說還不是很方便,很多地方都去不到。

有些人買車是看價錢,有些人則是看品牌。有些人會看汽車車款是否省油,保修費用高與否,汽車功能多不多等,也是購車人士考量的因素。重點是,消費者要清楚知道自己要的是什么。現代人不太重視服務,反而折扣最重要。

在顧客取車前,他們會替顧客檢查汽車一次,在顧客取車時,又會在顧客面前檢查車一次,確保顧客所購買的汽車品質。

至于公共交通發展的問題會否影響汽車銷售量,目前看到的是,輕快鐵等公共交通工具的發展,其實對汽車銷售量沒有帶來太大的影響。

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