第二屆馬來西亞企業金狀元獎．勉企業家搞好人際關係 鄭福成真金不怕火煉(終生金狀元)

報導：黃治振
攝影：張智玟
一個人的成功有很多因素，對在建築業打滾了逾40年的高峰集團董事經理丹斯里鄭福成來說，打好人際關係是關鍵所在，不管是與高官顯要或下屬職員，親身保持聯繫才能達致雙贏局面。

“就像商界和政府的交流會一定要出席，受委要職也應出席會議，而非當大人物一離場就置之不理。人際關係很重要，企業家不應封閉自己，到了國外交流也要和他人打交道，和同業互相分享各國面對的問題，互相溝通。”

鄭福成透露，正因如此，他在1997年經濟風暴來襲時，透過世界建築公會的緊密聯繫，在印度標得價值7億令吉的亞洲銀行工程，也獲泰國政府委任建立曼谷國際機場高速公路的工程，在外資協助下，高峰才倖免於經濟風暴威脅。

他也說，與官員的關係不應只是在位時才奉承討好，他坦言，如今很多政府部門高職仍是他保持友好關係的老朋友。

“身為領導層，除了坐在辦公室，更應親身巡視工地，關心工地職員情況。直到現在，我只要有時間都會巡視各地工地，包括沙巴和泰國等，一個星期都會去巡視工地四五次。”

鼓勵上司多關心下屬

40多年來，鄭福成也保持與董事或職員開會後，一起吃飯交流的習慣；從前擔任馬華總財政、大馬福建社團聯合會總會長時，也會趁到各地跑透透時順道探訪工地，保持聯繫。

他說，自己也很喜歡在公司內遇到員工時閒聊，並向他們了解家庭背景；他也會鼓勵上司多關心下屬，拉近公司全員距離。

鄭福成直言，華人企業家的弱點是愛搞獨立，往往若大人物沒在則缺席會議或交流會，更會事先探問是否由主席親自主持，否則將不出席。

他認為，參加會議和交流會有助提升自我，儘管不一定尋獲商機，但絕對會學到東西。

白手起家的鄭福成在高中畢業後，只是一名月薪300令吉的工業氣體銷售員，隨後一步步邁向建築業翹楚，在順利完成梳邦國際機場跑道延長工程，以及士拉央公路交叉樞紐工程後，高峰集團崛起為重量級公共工程承包商，可謂不經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。

不喜歡遲到開會總早到

鄭福成坦承，自己從不喜歡遲到，開會前也總是提早到場，他笑說自己因太早到而常被調侃“太不守時”，而他也不隨意缺席會議，實為一舉全勤獎的不二人選。

“例如在下午5點開會，我下午4點半就會到，即使是兒子婚宴，也是7點半準時開席，但很多人不管開會或設宴都習慣遲到。瞭解我性格的人都知道，說好7點半開始的會議或宴會，一定會準時開始不等人。”

身為高峰集團掌門人，鄭福成儘管忙碌，也從不缺席擔任要職的華團活動，最高峰時期他更曾投入53個社團，但坦承如今已漸漸退位讓賢，只剩下10餘個社團職位。

他對參與華社組織的理念是，凡答應了擔當要職，便盡力而為，而非“霸佔茅坑”，只會沾光。

鄭福成目前在福聯會擔任名譽會長，他笑說已選擇退下，不會站在前線搶風頭。

感激楊忠禮、黃珠圈相助

說到貴人相助，鄭福成坦言，1986年面對經濟風暴時，若沒有丹斯里楊忠禮和已故黃珠圈兩位老前輩扶持，他必難以渡過難關。

“當年我在搞著青翠嶺計劃，面對資金困難，他們二話不說就借了我1000萬令吉周轉；這份恩情我永遠都不會忘記。”

鄭福成笑著回憶，當時，兩位老前輩還不時約他去吃肉骨茶，更叮囑他：“年輕人，你不好倒下，不然錢就沒了。”

他續說，當時，他也承諾貸款將有拖沒欠，最終也不食言完全攤還，回首來時路，鄭福成對兩人的恩情銘記於心，更聲聲感激他們扶了自己一大把。

“在這一行，信用絕對要排第一。若沒有人信得過你，資金再雄厚終究也會失敗；而且，無論誰都好，講信用就是大馬福建人能夠成功的因素，這點我一直深信無疑。”

孩子眼中嚴父注重孫子教育

虎父無犬子，鄭福成不否認自己在3名孩子眼中是一名嚴父，如今更對孫子教育十分注重，但由其言談中不難發現，祖孫情之間，更多的是溫馨和慈愛。

鄭福成先是說到3名孩子，並透露其大兒子在紐西蘭唸書後工作10多年，如今也回馬發展旅行社業務，老二則是最年輕的大馬建築商公會會長鄭家恩，老三則是聯昌銀行（CIMB）副總裁。

語畢，鄭福成欣慰笑說：“他們都很聽話啦，不錯。”

隨後話題一轉，就提到他疼惜的孫子，並說如今也開始教育孫子早上起床要刷牙等生活習慣，並灌輸孫子觀念，要對父母孝順，體諒父母工作勞累而用功唸書。

他透露，儘管自己出國公幹，每天下午6點半都會撥電回國，與每個孫子逐一聊天，非常注重從小做起的愛心教育。

“我也會在送孫兒去小學上課時，與他們一起喝茶吃早餐，他們的同學看見，都會說羨慕他們和公公感情要好，他們自己也感到很欣慰。”

此外，鄭福成也說，一家人每個星期天到教會祈禱後，中午圍在一起吃麵粉粿已是家庭約定。

辦教會戒毒所助迷途少年

總是不吝嗇提攜年輕人的鄭福成曾開辦教會戒毒所，協助迷途少年戒毒，他坦言，如今看到這些少年都展開新生活，感到無比欣慰。

“當年戒毒所做了10多年，利用關懷來感化這些少年，過後也曾聘請部分戒毒少年到公司上班，協助他們改變。如今，他們有的也組織了美滿家庭，看到他們好，我心底也很欣慰開心。”

曾經擔任尊孔國中董事長的鄭福成說，他也曾在蕉賴租一間獨立式洋房，讓愛逃學的學生同住，並且載送他們上下課。

“印象深刻是其中一名學生，後來結婚生子走出新生活，有時會傳個短訊來祝我身體健康，收到類似短訊，我比賺錢還要開心。”

鄭福成分享上述故事時，臉上寫滿欣慰呵呵笑，顯見其赤子之心。

腳踏實地創業才會成功

年輕人創業往往衝著人生第一桶金，鄭福成對此心態極力反對，更直言創業急不來，否則欲速則不達。

他說，年輕人應確認方向，並專注做一樣事情，而非東張西望一心想做太多事，否則一事未完就言棄，最終只會兩頭不到岸。

他也說，不時都有年輕人與他分享創業想法，他也會不吝分享創業態度，但勸告有時成了耳邊風；他更對時下年輕人對工作諸多要求的態度，嘆氣搖頭。

“很多人來應征，第一句話不是問薪資，而是問週末有無上班。新晉員工有很多要求，這是不對的。年輕企業家已經不同以往，大部分只想要輕而易舉取得成功，這種心態是不可取的。”

父親勸勉永記心中

據知，鄭福成曾在商場逛街時遇見學生在售賣手機，當時，他勸學生不如加入他的公司從低學起，往後會有更大出路，卻遭到拒絕。

雖對大部分年輕人只想賺快錢不表認同，但鄭福成說，如今時代已不一樣，只要不打搶就好。

他透露，18歲時，父親曾給他一句福建話勸勉，讓他永記心中，即“不怕你會起房子，最重要是你會把手尾工做好。”

“這句話的意思是，若要建設1000間房子，誰都會做，但要把房子完工再將鑰匙交給主人，這才叫成功；這句話也鼓勵年輕人腳踏實地，對自己的人生負責任。”