企管開講．員工拿了花紅離職 老闆怎麼辦？
新春換季也是轉職旺季，每當新春佳節前后，不少員工在領了花紅后籌謀離職或跳槽。這讓不少公司深感苦惱，資深員工離去、新員工接不上，老客戶流失，使公司商業秘密面臨流失風險；公司有人離職，多少會讓其他員工軍心動搖、士氣不振，進而影響效率。
面對這一年一度的轉職熱潮，管理層應該怎么做？
每年新春佳節都是員工跳槽高峰期，如今越來越多公司意識到員工跳槽已是無法避免的情況，但要如何將員工轉職的成本和風險減至最低，才是公司管理層應該知道的。
已呈辭的員工離職前往往會心不在焉，績效不佳會給企業造成損失，而且為填補空缺，公司需要招聘、訓練新員工。
再者，離職員工若把技術與客戶帶到其他公司，將帶來更大損失；員工離開后，團隊也會受到一定干擾，甚至對士氣和凝聚力產生負作用。
上述種種情況，都是員工離職對公司帶來的影響，公司也可能需要付出高昂代價。企業若不能科學、理性的處理這些問題，將招致可怕后果。
當一位人才提出轉職申請時，上司必須回答下列問題：他為何辭職？要讓他馬上離去，還是挽留？要回答上述兩個問題，就必須從5個方面判斷這名員工的價值。
5方面評估員工價值
一、職位工作價值：這名員工是從事管理職位、技術職位，還是普通職位？他的職位對整個組織是十分重要的嗎？目前人才儲備庫裡有填補該空缺的人選嗎？
二、個人價值：這個價值可用該員工過去工作業績來衡量，也可根據他為組織創造的預期效益來衡量。有些員工曾為公司做出很大貢獻，但隨著時間推移，已不能滿足職位要求，但出于建構“大家庭式”組織文化的考慮，不能輕易放棄類似的老員工。
三、職位敏感度：該職位掌握著組織核心秘密嗎？該職位是處于組織層級的上層嗎？該職位涉及組織財務嗎？該員工是研發工作的重要人物嗎？
四、個人影響力：有些人也許不是擔任高層管理職務，只是個普通代表，但也可能會有很大影響力，甚至還可以是員工群體的“意見領袖”。因此要考慮，該員工有多少好友在公司擔任重要崗位？該員工的離開對其他人會有多大影響等問題。
五、人才替代性：一般而言，低層次職位的素質要求不太高，也較容易填補；但高層次人才相對較稀缺，替代性較差。
如果公司十分想挽留有價值人才，那就要立即做出反應，這是十分重要的。任何超過5分鐘延誤都可能造成無法挽回的損失。公司管理者需先表明公司對其重視程度，然后在該員工下決心前，盡最大努力讓他改變離職想法。
謹慎處理 高層離職
敏感性職位指的是公司高級管理層職位、市場營銷和技術部骨干、核心財務人員等，因此，處理敏感性職位的員工離職，公司更應慎重看待。
例如在處理高層離職的問題上，最好事先建立明確管理制度與方法，因高層離職將直接影響公司部門之間的關係和人際關係，還會影響公司其他員工對公司的態度和公司文化，包括公司形象、產品和服務等，甚至會影響整個公司運營理念和戰略決策。
因此，事先做好準備，將高級管理層變動帶來的風險降至最低。
更重要的一點是，封鎖辭職消息對組織和員工本身都很重要。對員工來說，此舉可為他改變初衷消除了一個外界影響的障礙，因外界因素有時會導致員工心理壓力增大，如果其他人不知情，員工就不必陷入公開反悔的尷尬處境。
因此，公司在處理意見公布前，也能有更大迴旋余地，一切都等面談后再說。
制度不健全 漏公司機密
對一些大公司而言，員工跳槽本身並不可怕，可怕的是該員工可能泄露公司技術資料和客戶訊息，將這些機密帶到其他公司。
如果公司制定了崗位職責、作業流程、工作彙報等相關制度，加強技術資料和客戶資料的管理和備份，就可以將人員跳槽的損失減少到最小程度。另外，很多員工跳槽也正是因公司規章制度不健全、管理混亂所造成的。
這些員工會認為公司沒有前途，繼續做下去也沒有意思。所以，從長遠來看，加強公司管理制度、工作流程、崗位職責、激勵機制等管理建設，是穩定員工的基本途徑。
要嚴格規章制度和程序，離職交接和工作安排要有章可循，不要因個別員工離職而亂了陣腳。有些公司會制定《員工離職辦法》或《員工離職處理細則》，提出具體程序要求。
離職面談 助改進管理
缺乏規範的人力資源管理程序，常沒有離職面談的環節。這種不當規劃讓公司失去進一步挽留人才的機會，也失去改善公司管理水平的機會，並且對公司文化帶來影響。
與打算離職員工面談的地點，應選擇在輕松、明亮的空間。準備好有關員工的基本資料、辭職信和考核記錄，並事先與該員工直接上司與同事溝通，正確掌握該員工離職的真正原因，為公司確定挽留員工的底線和方案。
欲辭職的員工一般在面談時會忐忑不安，因此面談管理者一定要營造緩和氣氛，才能與當事人進行真正溝通。在面談過程中，應隨時察言觀色，設法對該員工觀點表示同情，專注傾聽他所抱怨的人和事。
面談管理者應扮演傾聽者的角色，多聽少說，在適當時候才提出問題及做出必要解釋，並在適當時機，亮出挽留員工的底線。當員工產生防衛心理時，應及時關心他的感受，不要唐突介入問題，並真誠感謝他所給予的建議。
最后，公司得將面談重點記錄起來，彙總整理以便日后進行分析整理。經過必要分析，公司應針對員工提出的建議和辭職原因，提出改進措施和意見。
