（吉隆坡20日訊）儘管馬航在北京設有中國家屬援助中心，但馬航MH370客機中國乘客家屬仍指得不到任何關于客機失事事件完整的答复和訊息，所以21名家屬特于12日前來大馬，只希望獲得相關單位官員的直接聯繫和面對面溝通。
馬航MH370客機其中一名中國乘客家屬姜輝今日在記者會說，中國乘客家屬在過去11個月，提交無數的訴求書，包括他提交的40多份訴求書，都得不到大馬任何相關單位的郵件和書面答复。
“我們在每份訴求書都寫了自己的名字、乘客名字與年齡及聯繫方式等訊息，也包括近一年來的問題和訴求，但全都沒有回复，因此我們特別前來大馬，只為尋找明確的答复。”
21名家屬今日身穿印有“祈福MH370平安回家”的紅衣，特召開馬航MH370客機中國乘客家屬在大馬的首個記者會，以闡明家屬目前所求。記者會全程由姜輝發言，除了說出家屬訴求，也訴說家屬過去一年經歷的心情故事。
農曆新年添哀愁
記者會進行時，部分家屬也悲中從來，頻頻拭淚，讓這歡喜的農曆新年增添哀愁情緒。
此外，姜輝也說，家屬也希望當局就馬航于1月29日發表馬航MH370客機失事的聲明，做出合理的解釋和理據。
“我們全部乘客家屬強烈反對這項聲明，我們要表達抗議和反對，因為這嚴重傷害到所有家屬精神和感情的推斷，大馬政府有必要為此解釋。”
他說，家屬也希望與相關單位商討在目前情況下，馬航應該對家屬的援助，以及必須幫助家屬了解事件的調查，最主要是讓馬航MH370客機失事事件調查過程更加透明化。
“我們希望跟相關單位建立起溝通機制，也找尋解決家屬所面對經濟危機的出入。”
答非所問 惹家屬不滿
姜輝指出，中國乘客家屬于本月12日一下飛機，就立馬提交訴求函件給馬航，雖然他們于16日得到馬航相關函件的回复，但由於內容答非所問，引起中國乘客家屬強烈不滿。
他說，函件內容避重就輕，馬航均未直接、正面、詳實地予以回答，絲毫沒有解決我們家屬對關鍵問題的質疑。”
他指出，馬航答复也自相矛盾，並指家屬認同在缺乏實物證據下，斷不能輕易猜測導致事故發生的原因，但絕對不能草率地宣布飛機失事，推定乘客和機組人員遇難。
“在此次的答復，馬航再次罔顧我們明確提出的困難和要求，藉由5000美元（約1萬8231令吉）特別慰問金予以推諉，這是近1年來僅有的一筆慰問金，這證明馬航對家屬毫無誠意。”
宣佈失事 過不了春節
姜輝指出，馬航于1月29日宣布馬航MH370客機已失事是不當行為，因為這宣布讓家屬失去精神支柱，讓家屬都過不了今年的農曆新年。
“在這種節日，若給家屬們一些精神支柱，讓他們覺得親人還能回來，不推定乘客及機組人員無一生還的消息的話，他們至少還能過完這個春節。”
他說，如果找到了相關證據來證明MH370客機已失事，可能那些線索也能支撐家屬繼續生活。
姜輝也說，馬航宣布客機失事後，有家屬在馬航設立於北京的援助中心昏倒，也有家屬因腦梗入院，一名80歲的家屬還因為這次事件哭瞎眼睛。
“家屬目前的情緒從悲痛及傷心，轉變成氣憤和無助，這痛苦也讓家屬一而再，再而三地向尋找背後的真相。”
抗議警方多次阻擾
馬航MH370客機另一名中國乘客家屬文萬成指出，部分家屬週四前往馬華總部出席“馬華乙末年新春大團拜”活動，卻遭警方多次阻擾，雖然家屬最後傳達本身訴求，卻抗議大馬警方阻擾行為。
他說，配合農曆新年初一，中國乘客家屬也希望贈送春聯給馬華總會長拿督斯里廖中萊，卻被警方阻擋，只能在路旁等待。
“我們家屬不應獲得這樣的對待，我們抗議，也必定會追究警方對家屬的態度及行為。”
另外，姜輝也說，家屬接著將繼續提交訴求函件給有關單位，雖然中國家屬在馬的逗留期只有30天，倘若家屬回國后，仍會繼續隨時來馬，不會放棄，直到家屬得到明確的答复和真相。