長巴故障自個兒保重 公司退票 40人不滿

（馬六甲22日訊）長途巴士發生故障“放飛機”，約40名準備返回新加坡乘客，有票上不到巴士，大感不滿！

一輛從馬六甲通往新加坡的長巴疑發生故障，無法載客，長巴公司雖然讓乘客當場退票，但乘客須自行想辦法回新加坡，令乘客不滿。

林曉婷（45歲）與丈夫張惠強（53歲）、兒子張傑凱（21歲）及女兒張唯宣（14歲）于年除夕返回馬六甲，準備于今日上午8時30分，與兩名表姐2家庭5口共乘長巴往新加坡。

林曉婷一個月前托兄長兼行動黨峇章區州議員林敬賢，購買9張票。9人于8時許抵達馬六甲仙特拉巴士總站時，已有不少人在售票櫃台處排隊。她聽到排隊乘客指“沒有巴士”時，不以為意，照樣到巴士月台處等巴士。

“直到8時45分，一些乘客告訴我們不必再等了，直接到櫃台處退回錢，櫃台服務員叫我們另外找巴士往新加坡。”

林曉婷說，由于必須在今日趕回新加坡，9人分頭到其他巴士公司櫃台“撲票”，其中3人在早上9時趁另一輛前往新加坡的長巴出發前，3人擠上2個座；另6人則分開買到下午4時及6時的車票。

指找不到巴士頂替

林敬賢接到妹妹投訴后，趕到車站向年約50歲的女櫃台服務員瞭解，並取得公司經理奧斯曼聯絡號碼，直接向后者“興師問罪”。

林敬賢說，奧斯曼指該公司有30輛巴士，其中兩輛發生故障，無法載客，也找不到巴士頂替，只好讓乘客退錢，另行買票前往新加坡。

最令林敬賢感到不滿的是，對方不斷指巴士壞了，沒另外安排德士或安排其他交通工具，這是不負責任的行為。

林敬賢將向陸路公共交通委員會（SPAD）投訴，也希望該公司向公眾交代。

林敬賢：非首次發生

林敬賢說，該巴士公司不只一次發生“有票上不到巴士”的情況。

據他向櫃台服務員瞭解，曾發生幾次乘客買票后上不到巴士，但之前只有三五名乘客，她只好安排乘客改搭下一班巴士。

他說，這次是整輛巴士無法載客，由于人數太多，公司一時間無法安排，只好讓乘客退票。

林敬賢說，他抵達車站時，大部門乘客已退票，除了通過櫃台購票，連上網購票的乘客也遭遇同樣命運。

“大部分乘客一時緊張，趕著今天返新國，退票后馬上找車票，幸運的買到當天的車票，但需費時等待及再返回車站，造成不便。”