（吉隆坡27日訊）亞航長程（AirAsia X）自更換管理層后，全面檢討業務確保為消費者提供更好服務，目前正將退款程序系統轉移至檳城的全球服務共享中心，下月16日全面完成轉移計劃后，將能在45個工作天內處理退款申請。
亞航長程為表感謝與回報顧客的耐心等候，將送上價值50澳元（約141令吉）電子禮券給至今仍未獲得退款的乘客，但僅可用于亞航長程旗下D7、XT與XJ航班。
該公司總執行長拿督卡馬魯丁今日發文告指出，本月初接掌亞航長程后，已全國檢討業務，發現退款系統已不適用，尤其在經歷QZ8501客機事故，與印尼峇厘島至墨爾本航線未能如期獲批，造成退款出現累積情況。
“除了積極改進退款程序，我們也成立由潘美美（譯音）領軍的全新企業品質、客服支援與革新特別a小組，專心提升公司效率，改善消費者旅遊經驗。”