老翁逝世沟通起误会 家属投诉医院道歉

独家报导：欧盛财
（文冬3日讯）老翁在茶餐室用餐时心脏病猝发，由于饭菜还在口中导致喉咙阻塞而缺氧昏迷，送院后证实已毙命。

事后，家属要求医院提升医护人员服务态度，医院院长接到投诉后，亲自接见死者家属了解，院方也针对可能语气造成死者家属不满，作出道歉。

来自劳勿生利新村老翁陈振新（74岁），于2月28日（星期六）下午约3时30分在文冬广信用餐突然昏倒，市民也致电招来救护车，将老翁送院。

语气或令家属不满

其儿子陈楚坚（48岁）在吉隆坡担任厨师，他向文冬中央医院院长拿督贞德拉投诉，指文冬中央医院当天急诊室的医生语气不好，晚上7时许才将其父亲送往淡马鲁中央医院。

他说，文冬中央医院虽然提升设备，但希望所有医务人员提升及加强与病人和家属的服务与沟通。

院长今午在其办公室，接见投诉者陈楚坚和在场的孙子陈咏康（23岁），院方也安排当天值班的华裔邹医生和专科医生赛夫面对面，了解整件事情的来龙去脉。

贞德拉院长听了双方投诉和解释后指出，病人送到医院时，医生检查后证实已没呼吸和心跳，医生抢救后，病人才恢复心跳和呼吸，但证实已脑死。

“医生过后向其孙子报告，但由于家属要等其儿子陈楚坚和一名女儿到来，以致直到傍晚6时，才做决定送往淡马鲁医院急救。”

他说，在有了决定后，院方要联络淡马鲁医院5名专科医生做出准备，也花了半小时，并未拖延。

他说，有关值勤医生也担心病人的安危，病人的两名孩赶到才做决定，院方也为病人的病情感到紧张，可能在语气中令到家属不满，医生也向家属道歉。

贞德拉：欢迎市民提意见

贞德拉说，文冬中央医院扩建新建筑物后，设备也增加，有29名医生，其中5人是华人，以方便文冬的华裔，在看病时能够与医生有更好沟通。

“这次华裔市民与华裔医生有一些误会而深表遗憾，不过在大家面对面交换意见后，问题也解决，院方也会接受投诉者的意见。”

他说，以前医生不足够时，超过下午5时急诊室只有1名医生驻守，目前每天有4人，不用让病人久等。

他说，医院有不足之处，欢迎市民到来提出意见，他可以亲自了解。