老翁逝世溝通起誤會 家屬投訴醫院道歉

獨家報導：歐盛財
（文冬3日訊）老翁在茶餐室用餐時心臟病猝發，由於飯菜還在口中導致喉嚨阻塞而缺氧昏迷，送院後證實已斃命。

事後，家屬要求醫院提升醫護人員服務態度，醫院院長接到投訴後，親自接見死者家屬了解，院方也針對可能語氣造成死者家屬不滿，作出道歉。

來自勞勿生利新村老翁陳振新（74歲），於2月28日（星期六）下午約3時30分在文冬廣信用餐突然昏倒，市民也致電招來救護車，將老翁送院。

語氣或令家屬不滿

其兒子陳楚堅（48歲）在吉隆坡擔任廚師，他向文冬中央醫院院長拿督貞德拉投訴，指文冬中央醫院當天急診室的醫生語氣不好，晚上7時許才將其父親送往淡馬魯中央醫院。

他說，文冬中央醫院雖然提升設備，但希望所有醫務人員提升及加強與病人和家屬的服務與溝通。

院長今午在其辦公室，接見投訴者陳楚堅和在場的孫子陳詠康（23歲），院方也安排當天值班的華裔鄒醫生和專科醫生賽夫面對面，了解整件事情的來龍去脈。

貞德拉院長聽了雙方投訴和解釋後指出，病人送到醫院時，醫生檢查後證實已沒呼吸和心跳，醫生搶救後，病人才恢復心跳和呼吸，但證實已腦死。

“醫生過後向其孫子報告，但由於家屬要等其兒子陳楚堅和一名女兒到來，以致直到傍晚6時，才做決定送往淡馬魯醫院急救。”

他說，在有了決定後，院方要聯絡淡馬魯醫院5名專科醫生做出準備，也花了半小時，並未拖延。

他說，有關值勤醫生也擔心病人的安危，病人的兩名孩趕到才做決定，院方也為病人的病情感到緊張，可能在語氣中令到家屬不滿，醫生也向家屬道歉。

貞德拉：歡迎市民提意見

貞德拉說，文冬中央醫院擴建新建築物後，設備也增加，有29名醫生，其中5人是華人，以方便文冬的華裔，在看病時能夠與醫生有更好溝通。

“這次華裔市民與華裔醫生有一些誤會而深表遺憾，不過在大家面對面交換意見後，問題也解決，院方也會接受投訴者的意見。”

他說，以前醫生不足夠時，超過下午5時急診室只有1名醫生駐守，目前每天有4人，不用讓病人久等。

他說，醫院有不足之處，歡迎市民到來提出意見，他可以親自了解。