老翁逝世溝通起誤會 家屬投訴醫院道歉

獨家報導:歐盛財

(文冬3日訊)老翁在茶餐室用餐時心臟病猝發,由于飯菜還在口中導致喉嚨阻塞而缺氧昏迷,送院后證實已斃命。

事后,家屬要求醫院提升醫護人員服務態度,醫院院長接到投訴后,親自接見死者家屬了解,院方也針對可能語氣造成死者家屬不滿,作出道歉。

來自勞勿生利新村老翁陳振新(74歲),于2月28日(星期六)下午約3時30分在文冬廣信用餐突然昏倒,市民也致電招來救護車,將老翁送院。

語氣或令家屬不滿

其兒子陳楚堅(48歲)在吉隆坡擔任廚師,他向文冬中央醫院院長拿督貞德拉投訴,指文冬中央醫院當天急診室的醫生語氣不好,晚上7時許才將其父親送往淡馬魯中央醫院。

他說,文冬中央醫院雖然提升設備,但希望所有醫務人員提升及加強與病人和家屬的服務與溝通。

院長今午在其辦公室,接見投訴者陳楚堅和在場的孫子陳詠康(23歲),院方也安排當天值班的華裔鄒醫生和專科醫生賽夫面對面,了解整件事情的來龍去脈。

貞德拉院長聽了雙方投訴和解釋后指出,病人送到醫院時,醫生檢查后證實已沒呼吸和心跳,醫生搶救后,病人才恢復心跳和呼吸,但證實已腦死。

“醫生過后向其孫子報告,但由于家屬要等其兒子陳楚堅和一名女兒到來,以致直到傍晚6時,才做決定送往淡馬魯醫院急救。”

他說,在有了決定后,院方要聯絡淡馬魯醫院5名專科醫生做出準備,也花了半小時,並未拖延。

他說,有關值勤醫生也擔心病人的安危,病人的兩名孩趕到才做決定,院方也為病人的病情感到緊張,可能在語氣中令到家屬不滿,醫生也向家屬道歉。

貞德拉:歡迎市民提意見

貞德拉說,文冬中央醫院擴建新建築物后,設備也增加,有29名醫生,其中5人是華人,以方便文冬的華裔,在看病時能夠與醫生有更好溝通。

“這次華裔市民與華裔醫生有一些誤會而深表遺憾,不過在大家面對面交換意見后,問題也解決,院方也會接受投訴者的意見。”

他說,以前醫生不足夠時,超過下午5時急診室只有1名醫生駐守,目前每天有4人,不用讓病人久等。

他說,醫院有不足之處,歡迎市民到來提出意見,他可以親自了解。

市场脉搏
更多
看影音热议更多
健康点
更多