在麥當勞排隊買早餐，我向店員說話時也許是慢了點，排在后面的一個女孩，主動說叔叔要什麼早餐？我替你點。
秀氣的女孩，披著印有大學校名的小外套，當然是大學生。難得聽到語韻那麼悅耳的聲音，我享受眼前女孩的幫助，由她代我叫了我要的一份早餐。
早餐擺到我面前，女孩說，叔叔你坐哪邊？讓我給你端過去。好幾十年來，都是我照顧別人，竟在如此自然也偶然的環境裡，聽到有條理又有教養的說話，也樂得享受被人關懷照顧了。
只是短而平凡的幾句說話，又是陌生人的交談，話說得如此誠懇又有善意，看她表情的友善，感覺到女孩的話說得認真。其實，到這一步，我已有美好的收獲，心中充滿暖暖的滿足。
早餐沒吃完，她走過來說，她上課去了，還說會有再見面的時刻。后來，生活作息有了更改，很少再上麥當勞吃早餐，卻依舊難忘女孩善意的臉孔，善意的言語。
說話，即使是對初次見面的人，言語神情真誠恰當，給人美感，也期待再次交談的機會。
——說話力（16）