言語，讓人在生活、工作、交誼、資訊、抒發內心感情及表示關懷時，能多方面取得效用，但是，從父母到成長期的教育環境，似乎都沒有恰當教人說話的教養機會。
在我印象中，母親是個懂得說話藝術的高人。我跟她聚散離合的50年間，又是大家教育受得少，甚至沒幾個人受完中學教育的母親那個年代，她卻從未在言語上，招惹過麻煩。
以她那一代人而言，正是文盲的一代，不說錯話又沒惹上口禍的人，從親戚到認識的長輩中，怎麼也找不出第二個來。
有一回，閑談的話題觸及言語與修養，我請母親指點。她說，話要說得比人家多一分誠懇，更要約束自己，把話說得比人家少一點得罪。
母親過世后，兄嫂常重溫母親的話，的確找出了她說話的精妙技巧。回想起來，她除了氣怒到極點，責備我們兄弟時的用語帶有火藥味，對父親晚年的失意，她沒給父親添加苦痛的責備，對我們兄弟的過失，她頂多自嘆三兩句，火藥味的言語不是沒有，是相對的少。而對親戚友人，她真的做到比人家多一分誠意，又比人家少一點得罪的準繩。
——說話力（17）