提高效率減櫃台人潮 移民局將擴大預約服務

（吉隆坡10日訊）移民局將推行更多預約服務，以提高效率和減少櫃台人潮。

《星報》引述該局副總監（控制）拿督沙吉古斯米說，目前預約服務僅限于外國人簽證申請服務。

“外國人若要申請大馬永久居留權（PR），必須先獲得入境簽證。”

他說，預約服務日后將擴大至外勞工作簽證，這是配合該局推行網上服務，如網上付費，預料在今年底之前落實。

“預約服務將會按部就班推行，並且根據移民局能力與申請手續的重要性而優先推行。這將能減少移民局服務櫃台擁堵問題。”

沙吉古斯米說，在網上服務系統下，申請人可通過該局網站或電郵得知申請通知，例如申請人到該局的預約日期和時間。

推行網上服務

他補充說，在紐西蘭、澳洲和瑞士等國家，移民局普遍實施預約服務。

他說，該局的目標是在2020年之前，所有服務都可通過網上申請，同時加強預約服務。

他說，預約服務也能克服申請資料不完整的問題。

“在未來，預約服務的申請人不再需要攜帶文件到該局，因為申請人必須在之前把所有文件資料上傳至該局網站進行驗證，此過程更為透明和有效。”

他指出，重要的是，在現階段公眾必須了解和適應網上預約系統。

他說，推行網上服務，將使該局節省人力，以轉移人力進行監測和執法活動。