提高效率减柜台人潮 移民局将扩大预约服务

（吉隆坡10日讯）移民局将推行更多预约服务，以提高效率和减少柜台人潮。

《星报》引述该局副总监（控制）拿督沙吉古斯米说，目前预约服务仅限于外国人签证申请服务。

“外国人若要申请大马永久居留权（PR），必须先获得入境签证。”

他说，预约服务日后将扩大至外劳工作签证，这是配合该局推行网上服务，如网上付费，预料在今年底之前落实。

“预约服务将会按部就班推行，并且根据移民局能力与申请手续的重要性而优先推行。这将能减少移民局服务柜台拥堵问题。”

沙吉古斯米说，在网上服务系统下，申请人可通过该局网站或电邮得知申请通知，例如申请人到该局的预约日期和时间。

推行网上服务

他补充说，在纽西兰、澳洲和瑞士等国家，移民局普遍实施预约服务。

他说，该局的目标是在2020年之前，所有服务都可通过网上申请，同时加强预约服务。

他说，预约服务也能克服申请资料不完整的问题。

“在未来，预约服务的申请人不再需要携带文件到该局，因为申请人必须在之前把所有文件资料上传至该局网站进行验证，此过程更为透明和有效。”

他指出，重要的是，在现阶段公众必须了解和适应网上预约系统。

他说，推行网上服务，将使该局节省人力，以转移人力进行监测和执法活动。