提高效率減櫃台人潮 移民局將擴大預約服務

(吉隆坡10日訊)移民局將推行更多預約服務,以提高效率和減少櫃台人潮。

《星報》引述該局副總監(控制)拿督沙吉古斯米說,目前預約服務僅限于外國人簽證申請服務。

“外國人若要申請大馬永久居留權(PR),必須先獲得入境簽證。”

他說,預約服務日后將擴大至外勞工作簽證,這是配合該局推行網上服務,如網上付費,預料在今年底之前落實。

“預約服務將會按部就班推行,並且根據移民局能力與申請手續的重要性而優先推行。這將能減少移民局服務櫃台擁堵問題。”

沙吉古斯米說,在網上服務系統下,申請人可通過該局網站或電郵得知申請通知,例如申請人到該局的預約日期和時間。

推行網上服務

他補充說,在紐西蘭、澳洲和瑞士等國家,移民局普遍實施預約服務。

他說,該局的目標是在2020年之前,所有服務都可通過網上申請,同時加強預約服務。

他說,預約服務也能克服申請資料不完整的問題。

“在未來,預約服務的申請人不再需要攜帶文件到該局,因為申請人必須在之前把所有文件資料上傳至該局網站進行驗證,此過程更為透明和有效。”

他指出,重要的是,在現階段公眾必須了解和適應網上預約系統。

他說,推行網上服務,將使該局節省人力,以轉移人力進行監測和執法活動。

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