電纜被盜15天哈囉不通 流失客戶.廠商無奈
地點:關丹士滿慕工業區
(關丹11日訊)關丹士滿慕工業區通訊電纜被盜,導致該區部分廠商連續15天,無法啟用馬電訊的電話及傳真服務,影響公司形象之余,也流失不少客戶。
在關丹士滿慕工業區第7路的Jasmine Food有限公司關丹工廠及鄰近工廠,自上月25日開始因附近通訊電纜被盜,導致馬電訊電話無法操作,就連傳真文件也受影響,至少10間工廠受影響。
鋁製廠商張怡華(42歲)指出,據悉,匪徒于24日凌晨盜走附近一間室內足球場前的地下通訊電纜后,該區的電話服務即受影響。
他說,電話撥通了卻沒有人接聽,因電話根本不會響,他立即致電馬電訊投報。
他說,上月28日,他接獲馬電訊的短訊回應,指維修工作正在進行,本月3日,馬電訊再發短訊,指維修工作已完成。
用手機聯絡
“確實有一些廠商的電話服務已恢復,但我公司的電話仍無法操作。”
他說,電話接通了卻沒人接,客戶會對公司產生負面印象,同時也會懷疑公司是否沒操作。
“我們是承接發展公司的生意,他們撥打公司電話無人接聽,會撥打手機聯絡我們。”
他說,他一一向客戶解釋電話發生故障的原因,要求客戶體諒。
此外,Jasmine Food東海岸經理陳偉豐(32歲)指出,一些欲訂購白米的客戶,撥打公司電話卻無人接聽后,轉向其他公司購米,電話無法操作,讓他們流失客戶。
他說,已指示銷售部職員逐一聯絡零售商及客戶,通知撥打手機聯絡。
馬電訊:指示技術組調查
馬電訊發言人指出,他已指示技術組展開調查工作,目前還在搜找電話不會發出聲響的原因。
職員:顧客訂不到球場
電話發生故障的一週內,PLAY GROUND NO 6室內足球場流失不少顧客,所幸電話服務目前已恢復操作。
該室內足球場職員吳家慶指出,上月25日開始電話失靈,本月3日才恢復操作。
“在電話無法操作的一週內,很多客戶撥電來訂球場,結果沒人接聽,他們也轉去其他地方踢球,讓我們流失不少顧客。”
他說,據悉,目前尚有數間工廠的電話服務無法啟用。