簽購美容配套講解有誤 致函銷售員要求解釋

在不諳英文的情況下簽購逾千令吉的美容配套，因發現美容產品不適用而欲取消，竟被告知美容配套只能在一個月內提出取消！

⊙潘太太向《中國報》申訴，她在一個月前經過商場的美容店時，遭到銷售員的死纏難打，而簽購美容配套。

她說，本身不諳英文，由女銷售員以華語講解一遍內容，並指若顧客對美容配套有何不滿，可在3個月內取消，否則將無法獲得任何賠償。

她指出，她最終在銷售員游說下，簽下一年逾千令吉美容配套，但使用該美容店產品約一個月后發現皮膚出現紅點，因此認為產品並不適用而決定取消。

“我返回美容店要求取消配套和做出賠償，對方卻指若顧客不滿需在一個月內取消，否則無法獲得任何賠償，這令我感到非常不滿，明顯是銷售員在講解時有誤導成分。”

潘太太指出，基于本身已簽下文件而不知如何與對方對質，因此欲採取法律行動而不知如何是好。

★林若輝律師

我建議事主事先致函給當初向她推銷配套的女銷售員，要求對方給予清楚解釋，並限定對方在數天或一周內回覆，一旦對方拒絕回函解釋，我建議事主致函給消費人仲裁庭，以獲得當局還予一個公道。