（吉隆坡26日訊）關稅局推出的消費稅詢問熱線電話難以接通，商家和公眾詢問無門，連財政部副部長拿督蔡智勇也毫不留情批評關稅局服務熱線效率差。
蔡智勇日前在他的面子書貼文指出，本身親自通過電話突擊檢查關稅局的熱線電話運作，發現上述問題。
他于本週二早上10時至10時30分，多次撥打關稅局消費稅熱線（03-88822111）及免付費電話（1300-88-8500），雖然多次嘗試，電話不是沒人接聽，就是無法接通。
副部長在懊惱之際，週二在其面子書貼文，自爆關稅局弱點，並表示會向關稅局反映問題，確保當局盡快尋找解決方案。
記者也嘗試撥打上述兩條熱線電話，同樣面對無法接通的情況，甚至半途中斷。
對于迫切需要了解消稅細節的商家，肯定會如熱鍋上的螞蟻，無法針對消費稅的疑問找到答案。
針對上述問題，蔡智勇受詢時指出，已就此問題在昨日的會議上向關稅局總監拿督斯里卡查里阿末投訴，指示后者增加接線員及熱線分線，儘快解決熱線服務效率差勁的問題。