阿育拉末:贴近人民 一马诊所服务要优质 | 中国报 China Press

阿育拉末:贴近人民 一马诊所服务要优质

(昔加末31日讯)柔州卫生及环境委员会主席拿督阿育拉末说,一个马来西亚诊所是政府贴近人民的医疗机构之一,驻扎的医药人员须为求诊民众提供优质有效率的服务。



他强调,一马诊所没休息时间,医药助理都是采轮班制执勤,在服务民众时,态度应保持友善亲切。

阿育拉末昨晚出席柔州公共服务委员会一项活动时,这么说。

他以一名病人上网投诉明吉摩一马诊所个案为例,病人指该诊所医药助理服态度不佳,阿育拉末说,患者坚持要求糖尿病药物,事实上,这药物如抗生素般,需医生批准才可给病人,但也不排除服务员的服务态度欠佳。



“巴西古当一马诊所也发生类似案例,卫生部将会调查。”

阿育拉末说,一马诊所提供的药物和诊治服务有限,患重疾的病人需送院治疗。

料年内新增3间

他说,即便90%民众满意医药助理的服务,但也不要忽视10%不满者,只要他们在网上投诉或宣传,就会为院方或诊所造成影响。

另外,阿育拉末指出,目前柔州有27间一马诊所,料在今年内新增3间。

“柔州公共服务委员会医院助理在2013年为53万7262名病人提供服务,2014年则有55万6324人。”


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