2部門電話響不停 手機增值投訴最多

（布城1日訊）消費稅推行首日，國內貿易、合作社與消費部行動室和關稅局分別接獲419宗和超過800宗關于消費稅投訴，最多投訴事項皆是手機增值服務徵收消費稅。

從今早8時至下午2時，兩個部門熱線皆非常忙碌，不少民眾一早致電詢問和投訴消費稅事項。

關稅局消費稅組主任拿督蘇柏馬廉今午在記者會說，手機增值稅卡本身含有6%銷售稅，如今消費稅已取代該項稅務，商家根本沒有必要再額外收取消費稅。

他指出，關稅局在早前已要求商家維持原有價格，如10令吉增值卡，應該以10令吉賣出，而不是10令吉60仙。

“除非商家能夠證明，他們為消費者增值通話時間，否則違規商家將受對付。”

詢及有民眾投訴購買報紙收取消費稅，他指出，報紙沒徵收消費稅，當局已經指示商家退回稅額給消費者，民眾可以去到有商店取回被徵收的稅額。

他也說，今日客服熱線也相當忙碌，從早上8時至下午2時都已接到3000個電話，當中有不少人花上10至30分鐘詢問各種有關消費稅事項。

“我們也積極改善和減少民眾無法撥通當局電話的問題，以解答民眾的疑問。”

關稅局一天接800投訴

蘇柏馬廉說，關稅局一天接獲超過800宗投訴，當中有指商家稅務發票中沒有展示其消費稅注冊號碼。

他提醒商家，當局已規定商家必須發出稅務發票給消費者，而且當中必須印有注冊號碼。

他也指出，對于有未注冊商家收取消費稅者，關稅局也相當注重有關事項，有關商家已違反消費稅第33條文。

他也說，關稅局展開的取締行動中，對商家反應感到滿意，這也證明民眾開始接受消費稅。

發違例商家通知信要求解釋

國內貿易、合作社與消費部秘書長拿督斯里阿利亞斯說，當局已發出通知信予7間違例的商家，並指示他們在3天做出合理解釋，否則將提控他們。

他指出，該行動室接獲的投訴中有118宗為投報商家牟利，當中最熱門為手機增值服務收取消費稅，達33%。

“當中被要求解釋的商家，有4家為手機增值服務徵收消費稅的商家，他們必須證明收取消費稅的理由，若沒有合理解釋，我們將對付他們，並讓法庭做出裁決。”

他也說，當局于早前所推出手機應用程式“MYKIRA GST”，至今獲得1萬696名用戶下載有關應用程式。