贸消部关税局联手首日已巡7770商店

（吉隆坡2日讯）国内贸易、合作社与消费部和关税局合作的“遵守消费税、反暴利行动（OPS Pematuhan GST-Catut）”首日，已到全国7770间店进行巡视工作。

贸消部长拿督斯里哈山马历说，为了确保消费税顺利落实，没有商家乘机牟利，官员昨日已巡视了7770间店，包括霸市、超市、夜市、杂货店、餐馆、服务业和批发商等等。

“全体官员都到商店巡视，确保没有商家趁火打劫，人民不会因为消费税而增加负担。”

持收据讨回差额

哈山马历今日巡视谷中城商城后，在记者会上，这么指出；陪同巡视者，包括贸消部副部长拿督斯里阿末峇沙、秘书长拿督斯里阿里亚斯、执法组主任罗斯兰，以及关税局总监拿督斯里卡扎里等人。

哈山马历指出，官员接获投诉后，包括7-11便利店和KK市场事件，马上前去了解详情并纠正错误，商家也很配合，马上做出更改和道歉。

“受影响的消费者，可以持着收据单张，去索讨回相关差额；能够立即处理的投诉个案，如没有标价或错误征收消费税等，我们都会处理，但若涉及牟暴利等投诉个案，部门就需要时间进行调查。”

他也指出，贸消部的热线响不停，但多数投诉已经获得处理。

“我们接到很多电话，所以有时电话会受到干扰；对于投诉，官员给予很好回应，但如果有不足之处，还请大家见谅。”

哈山马历呼吁欲投诉的消费者，在举报时提供具体详情，让官员可以马上展开调查行动。

另外，他说，贸消部推出的手机应用程式“MyKira GST”，昨日收到2万3871宗投诉，包括4513价格合理、8618宗超出合理价格范围，以及1万742宗没有记录的投诉。

哈山马历强调，人民并没有因为消费税而受到影响，大家照常生活。

无良商家混水摸鱼

贸消部发现有商家混水摸鱼，在没有注册消费税下，向消费者征收消费税。

罗斯兰指出，首日反暴利取缔行动中，他们发现有商家不遵守法律，不仅没向关税局注册消费税，还欺骗消费者，向他们收取6%消费税。

“根据消费税法令96条文，一旦被判有罪，他们将会面对两年监禁或罚款3万令吉，或两者兼施。”

询及有关数据时，罗斯兰说，由于昨日是首次行动，目前还不能公布相关数据。

罗斯兰说，此次反暴利行动共分为2种类型，一种是给予劝告方式，例如7-11便利店收错税率的事件，商家并非故意违反法律，所以官员仅劝告他们，只要纠正错误即可。

“另一种则是执法性质，商家故意违反法律，如欺骗消费者，向他们收取消费税，我们就必须执法，不可姑息他们。”

不满服务可拒付服务费

罗斯兰指出，消费者若不满服务可拒绝支付服务费，但商家也有权对他们提出民事诉讼。

他强调，服务费仅涉及顾客和店家，与政府无关。

“服务费全球都有，必须强调的是，仅有酒店和餐厅可以收取服务费；在我国，并非所有餐馆有向顾客收取服务费。”

随着政府落实消费税，餐馆和酒店一向收取的10%服务费也要征税，成为城中热门课题；有者认为政府应取消餐馆和酒店的服务费，减轻人民负担，但实际上，服务费不由政府做主，它仅涉及顾客和店家。

人民银行吸纳服务消费税

哈山马历透露，人民银行将自行吸纳顾客使用银行服务时，所需要支付的消费税。

“银行自行吸纳消费税的范围，包括来往户头和储蓄户头，户头年费、同银行网上转账、银行转账服务等等。”

他说，Mydin霸市也承诺自行吸纳消费税。

哈山马历呼吁更多商家自行吸纳消费税，以减轻人民经济负担。

另外，受询及政府此时落实消费税，是否不恰当时，哈山马历认为政府在实行消费税上，已做足准备功夫。

“消费税讲座进行已久，我们在广告、报章、电视等也做出种种宣传；这是中伤（政府）的话。”