（吉隆坡3日訊）貿消部秘書長拿督斯里阿利亞斯說，只要民眾針對消費稅所做出的投訴其文件備妥，執法當局就會展開調查行動，投訴不會沒有下文。
阿利亞斯今晚接受國營電視台RTM1現場專訪，暢談消費稅時指出，貿消部在全國各地都擁有分局，當投訴熱線接獲投訴后，熱線中心便會將個案轉交至事發所屬區域的貿消部或關稅局分局處理。
為測試投訴熱線效率，主持人更扮成要做出投訴消費者即場撥打投訴熱線，熱線客服人員耐心向電話另一端的主持人耐心解釋，熱線中心在接獲投報后會將投訴個案納入系統內，將它轉交至相關的執法當局展開調查，而相關單位也將盡量在1個月內處理民眾的投訴。
阿利亞斯指出，隨著投訴熱線所接獲的投訴逐漸減少，這顯示了民眾對消費稅的覺醒意識逐漸提高。