林立迎：餐館服務費金額小 消費者投訴不起訴

獨家報導：甘安琪

（吉隆坡12日訊）執業律師林立迎指出，儘管服務費爭議多，但直至目前，還沒有發生消費者因為服務費而起訴餐廳或酒店的案例。

他相信，這或許是因為涉及金額不大，消費者會選擇不起訴，只在網上“投訴”。

他今日接受《中國報》電訪時說，我國的確沒有任何法令或條文，也無任何指南，來管制服務費，導致出現部分餐廳從不張貼征收服務費告示牌，或各餐廳收取的服務費也不一等情況，讓人民感混淆。

“在法律上，若餐廳不張貼告示牌列明，卻征收服務費，而消費者有感被騙或誤導，是有權可拒付服務費；但事實上業者會認為消費者想吃霸王餐，讓保安人員抓住消費者，有者還會因此被帶往警察局。”

視情況判償還金額

他說，其實消費者若覺得餐廳收費不合理，可以向相關單位如貿消部或消費者仲裁庭等投訴，或情況嚴重，可入稟民事法庭起訴該些餐廳。

他指出，法庭會利用普通法，視情況而定來決定哪一方敗訴，進而判定需償還的金額。

林立迎也是行動黨泗岩沫區國會議員，他認為，貿消部早前諭令業者必須有資方與員工的勞資合約，才可收取服務費的舉措是錯的，而該部也不能用2011年反暴利及價格控制法令或2011年商業事務法令，來對付業者。

“勞資合約是屬雇主和員工內部的協議，貿消部是無權干涉的，若政府要提控任何商家，這場官司肯定會輸。”

他也說，目前有很多不良商家混水摸魚，趁亂調整物價或趁機征收超過6%的消費稅，而現有的法令，並不足以對付該些商家，因此政府必須擬定針對消費稅的新法令。

他補充，地方政府也能制定特定條例，如規定業者必須遵守特定條件（張貼服務費告示牌），才批准執照更新申請。