林立迎：餐馆服务费金额小 消费者投诉不起诉

独家报导：甘安琪

（吉隆坡12日讯）执业律师林立迎指出，尽管服务费争议多，但直至目前，还没有发生消费者因为服务费而起诉餐厅或酒店的案例。

他相信，这或许是因为涉及金额不大，消费者会选择不起诉，只在网上“投诉”。

他今日接受《中国报》电访时说，我国的确没有任何法令或条文，也无任何指南，来管制服务费，导致出现部分餐厅从不张贴征收服务费告示牌，或各餐厅收取的服务费也不一等情况，让人民感混淆。

“在法律上，若餐厅不张贴告示牌列明，却征收服务费，而消费者有感被骗或误导，是有权可拒付服务费；但事实上业者会认为消费者想吃霸王餐，让保安人员抓住消费者，有者还会因此被带往警察局。”

视情况判偿还金额

他说，其实消费者若觉得餐厅收费不合理，可以向相关单位如贸消部或消费者仲裁庭等投诉，或情况严重，可入禀民事法庭起诉该些餐厅。

他指出，法庭会利用普通法，视情况而定来决定哪一方败诉，进而判定需偿还的金额。

林立迎也是行动党泗岩沫区国会议员，他认为，贸消部早前谕令业者必须有资方与员工的劳资合约，才可收取服务费的举措是错的，而该部也不能用2011年反暴利及价格控制法令或2011年商业事务法令，来对付业者。

“劳资合约是属雇主和员工内部的协议，贸消部是无权干涉的，若政府要提控任何商家，这场官司肯定会输。”

他也说，目前有很多不良商家混水摸鱼，趁乱调整物价或趁机征收超过6%的消费税，而现有的法令，并不足以对付该些商家，因此政府必须拟定针对消费税的新法令。

他补充，地方政府也能制定特定条例，如规定业者必须遵守特定条件（张贴服务费告示牌），才批准执照更新申请。