貿消部擬設委員會 探討徵服務費程序

（芙蓉12日訊）國內貿易、合作社及消費人事務部擬成立服務費委員會，探討國內征收服務費的程序。

貿消部長拿督斯里哈山馬歷指出，除了貿消部代表，服務費委員會的成員包括財政部、關稅局、人力資源部及旅遊與文化部的代表。

他說，透過服務費委員會，可有效地監管服務費的機制，包括征收服務費課題的監控框架和相關法律條款。

他說，貿消部和人力資源部已達成共識，獲得人力資源部同意和貿消部合作監督酒店及餐飲業者，以免在沒有勞資合約的情況下，亂征收服務費。

接獲很多投訴

哈山馬歷是今日為巫統瓜拉油麻坡支部常年大會主持開幕后，在記者會上如是指出。

他坦承，該部接獲很多關于旅遊及餐飲業者征收高達10%服務費的投訴，尤其是非政府組織的消費人協會。

他直言，很多消費者認為銷售及服務稅（SST）涵蓋服務費，因此在落實消費稅后，旅遊及餐飲業者所征收的服務費，難免混淆消費人。

他強調，旅遊及餐飲業者所征收的服務費，理應分發給服務員，但是最終是否真的有分派給僱員，或只是作為業者的額外收入？

他補充，酒店及餐飲業者征收介于5至10%服務費，通常酒店服務費一律為10%，餐飲業者則是征收5至10%。

他呼籲征收服務費的酒店及餐飲業者務必張貼告通告或告示，以免消費人混淆。

他透露，該部目前透過社交媒體接獲很多投訴，其中445宗投訴來自推特，透過面子書接獲的投訴則有451宗。