黄伟益拒付服务费‧ 民众要餐馆确保服务好 “有注明就会给”

报导 : 陈佩欣
（槟城12日讯）去餐厅用餐是否应付10%服务费？

《中国报》记者今日走访市区抽样访问6名市民，大部分受访者指若餐馆已有注明要付服务费，消费者进去用餐后就应该付钱。

一些受访者说，若是前往高级餐馆或酒店用餐，并获得良好的服务，那缴付10%的服务费也值得，但若是服务不好的餐馆，就不应向顾客征收服务费。

设法解决征消费税

不过，询及行动党丹绒区国会议员黄伟益拒付服务费的做法时，大部分受访者则表明，不方便评论他人行为。

一名受访者郭秀春则认为，黄伟益身为“大官”，可以拒付服务费后不怕受到对付，平民百姓却不敢像黄伟益般“勇敢”的拒付服务费。

另一名受访者尤传隆却认为黄伟益的做法“非常棒”，但后者在接下来也要想办法解决餐馆征收消费税的问题。

中小型酒店公会
没强制会员收服务费

大马中小型酒店公会槟州主席拿督林民利说，该公会并没强制属下会员收服务费，是由会员本身自行决定。

他周日（13日）接受《中国报》电访时指出，公会并不会阻止属下会员征收服务费，不过希望贸消部要实行任何条例，应思考对市场的影响。

“如今服务费已引起市场的混乱。”

询及黄伟益拒付服务费一事，他认为，消费者若不愿付服务费，可以选择拒绝光顾。

“若顾客不满意，可到仲裁庭投诉，不要吃后才不付，这样在人情上是说不过，也是有点刁难的意味。”

他说，餐厅或酒店已注明有收服务费，若消费者还是去光顾，已表示消费者愿意付服务费，也是心甘情愿到该店消费。

贴了告示希望顾客能付

“我们已把征服务费告示贴在餐厅外，如果顾客拒付，我们会向顾客解释。”

针对若有顾客如黄伟益般拒付服务费，业者会如何应对时，3名餐饮业者在周日（13日）受访时，如是指出。

一名业者说，一般上，顾客都知道餐厅会收服务费，若顾客拒付，业者会向顾客解释服务费是员工福利。

另一名业者说，他从事这行业20多年，没有发生过拒付服务费事件，不过，若顾客不愿付服务费，他干脆就不做这单生意，因餐饮业已经很难做了，还要面对拒付服务费。

骆保才直言，若黄伟益光顾他餐馆而又拒付服务费，他不单允许取消服务费，反而还会请客，因为黄伟益是他的朋友。

“我不会如他一般见识，争取东西不需要这样的做法。”

餐饮业者不认同拒付
“黄伟益应挑战政府”

报导 : 梁仪雅

餐饮业者不认同行动党丹绒区国会议员黄伟益拒给服务费做法，一名业者甚至反问黄伟益为何把矛头指向业者，而不是挑战政府？

《中国报》今日电访州内3家有收取服务费的餐馆，3名业者皆不认同黄伟益的做法，并强调服务费是员工的福利，也是国际餐饮业的一种常规。

3名受访业者也一致认为服务费在我国已实行了很久，并非是消费税落实后出现的新条规，一直以来都不是问题。

一名不愿具名业者重申，服务费不是进入老板的口袋，而是员工福利。

“他（黄伟益）是国会议员，做事要三思，他这样做已得罪了中下层人民，以后谁会支持他？”

他说，餐厅也必须顾及顾客的感受，不能取消服务费后，再调整菜价。

“世界各地也有收服务费，比如新加坡，难道他去新加坡时也拒付服务费？他是无理取闹，要出风头也不是这样！”

他说，如果可以拒付服务费，顾客是不是也可以随意拒付消费税？这样会导致国家很乱。

另一名不愿具名业者指出，黄伟益这样做法很难看，并质问对方吵来做么？现在整个槟城都在讨论他。

同时，金海岸海鲜餐厅业者骆保才指出，黄伟益昨天的举止立了坏榜样，尤其是身为国会议员，更是给了人民一个坏例子。

“身为国会议员，应体恤民困，因为服务费是员工的福利，是员工的额外收入。相信全世界也只有他会这样做，是‘马来西亚之光’。”

服务差不想给

◆尤传隆（35岁，剧场工作者）

如果是在高级的酒店或餐馆用餐，获得良好服务，就应给10%的服务费，但一些连锁餐馆的服务很差，类似一些要挥手很久才有服务员前来的餐馆，就不应该给服务费。

认为黄伟益不给服务费的做法很棒，但他接下来还需要有后续行动，解决餐馆征收服务费的问题。

怕没交服务员

◆郭秀春（67岁，退休人士）

觉得不应该给服务费，毕竟我们并不知道餐馆老板是否真的有将顾客所给的服务费发给服务员。

至于黄伟益不给服务费的做法，他当官当然敢说不给就不给，没人敢对付但平民百姓却不敢说不给服务费。

没注明要先问

◆郭达发（43岁，餐饮业者）

觉得如果餐馆有注明会收服务费，就应该要给，若是没有注明会收服务费的餐馆，我们在用餐前就应先问清楚。

依服务来决定

◆蔡立松（40岁，汽车销售）

要付服务费也要看餐馆的环境，以及服务员的服务等，若是有冷气的餐厅，服务员的服务又好，就应给服务费，但若是餐馆已列明会收服务费，也应该给。

不应强制征收

◆杨茵茵（28岁，自由撰稿人）

觉得餐馆不应强制征收服务费，最重要还是要看服务方面如何，才决定要不要给。但根据法律，如果有餐馆列明会收服务费，就应该给。

不愿给就别吃

◆张木京，53岁（工厂管理员）

如果餐馆有列明征收服务费，我们就该给，因为餐馆有贴告示，表明会征收服务费，若是不愿付服务费，就不要去吃。