海鮮酒家告示惹非議 主管：沒不歡迎顧客

獨家報導：甘安琪

（吉隆坡17日訊）服務費爭議又一宗，位于吉隆坡孟沙購物廣場的喜粵海鮮酒家，因一張寫上“若顧客不想給服務費，酒家就不招待”的告示，被上載至社交媒體網站，而引起非議。

有關告示內容闡明酒樓在徵收服務費后，會以獎勵金方式回饋給員工；並促請前來光顧的顧客“要招待，就要給服務費”，並指顧客有權選擇本身想光顧的餐廳，而引起網友議論紛紛。

酒樓未接獲投訴

《中國報》今早致電詢問詳情時，該酒家主管周國良解釋說，該告示純粹是向顧客闡明徵收服務費的理由。

“或許是因為我們英文造詣不高，用語不當，才引起消費者誤解，我們並沒有不歡迎顧客的意思，只是希望向顧客解釋徵收服務費的原因，我們不是故意的。”

周國良說，國內貿易、合作社及消費部早前曾宣布，若消費者感服務費不合理，可拒付該費用，卻導致多數消費者誤解和混淆，以為餐廳已取消徵收服務費。

“很多顧客覺得奇怪，詢問酒樓為何要繼續徵收服務費，但我們在消費稅還未落實前，一直都有徵收10%服務費，且酒樓也會以每月營業額為準，派發獎勵金給員工。”

他披露，至今酒樓未接獲消費者投訴，只是不停詢問服務費事宜，因此才決定張貼該告示。

“我們員工當中也有外勞，他們碰上顧客詢問時，也不懂如何回答，我們也擔心他們或可能回答得不恰當，所以希望張貼告示，讓顧客了解實情。”