海鲜酒家告示惹非议 主管：没不欢迎顾客

独家报导：甘安琪

（吉隆坡17日讯）服务费争议又一宗，位于吉隆坡孟沙购物广场的喜粤海鲜酒家，因一张写上“若顾客不想给服务费，酒家就不招待”的告示，被上载至社交媒体网站，而引起非议。

有关告示内容阐明酒楼在征收服务费后，会以奖励金方式回馈给员工；并促请前来光顾的顾客“要招待，就要给服务费”，并指顾客有权选择本身想光顾的餐厅，而引起网友议论纷纷。

酒楼未接获投诉

《中国报》今早致电询问详情时，该酒家主管周国良解释说，该告示纯粹是向顾客阐明征收服务费的理由。

“或许是因为我们英文造诣不高，用语不当，才引起消费者误解，我们并没有不欢迎顾客的意思，只是希望向顾客解释征收服务费的原因，我们不是故意的。”

周国良说，国内贸易、合作社及消费部早前曾宣布，若消费者感服务费不合理，可拒付该费用，却导致多数消费者误解和混淆，以为餐厅已取消征收服务费。

“很多顾客觉得奇怪，询问酒楼为何要继续征收服务费，但我们在消费税还未落实前，一直都有征收10%服务费，且酒楼也会以每月营业额为准，派发奖励金给员工。”

他披露，至今酒楼未接获消费者投诉，只是不停询问服务费事宜，因此才决定张贴该告示。

“我们员工当中也有外劳，他们碰上顾客询问时，也不懂如何回答，我们也担心他们或可能回答得不恰当，所以希望张贴告示，让顾客了解实情。”