貿消部未咨詢業者 8團體不滿禁收服務費

（吉隆坡18日訊）以中總為首的8個工商及服務業團體，不滿貿消部在未與相關領域業者咨詢前，單方面宣布商家不能在實行消費稅后徵收服務費，此宣佈已引發消費者、僱主和僱員的混淆和混亂。

8個團體今日發表聯合聲明說，只要餐飲店有在餐單上清楚註明會徵收服務費和所徵收比率，消費者完全有權選擇要不要惠顧有關餐飲店。

“消費者不能在獲得服務后拒絕繳付服務費，因為一旦決定接受服務，已被視為同意遵從有關服務條款；因此，貿消部建議消費者可不必繳付服務費的說法，不論在合約法和普通法上都是錯誤的。”

服務業無所適從

他們說，貿消部秘書長拿督斯里阿利雅斯于4月6日倉促宣佈，商家不能在實行消費稅后徵收服務費，令參與酒店和餐飲業服務的利益相關者和團體，感到無所適從。

他們認為，政府不應在沒有明顯理由，或可透明度和公平的改善此操作方式前，單方面推翻和擾亂現有的操作機制。何況服務費在各國使用已超過50年。

聲明說，在賬單上列明服務費，是較透明度和清楚做法；若服務費在賬單上被隱藏，消費價格自然會被提高，以概括服務費。服務費是營業收入，兩種做法所取得的數額都是一樣的。

他們為此促請有關單位，不應因為有僱主沒分攤服務費的案例，而利用此理由來終止有關行業的操作機制。這僅是個案違約問題，權利受到侵害的一方，可通過許多途徑尋求解決。

少數餐飲店與員工簽約

8個團體在聲明說，目前只有非常少數已成立職工會的餐飲店，才會與員工簽訂集體合約。僱主和員工目前享有的和諧關係，已因為服務費風波而嚴重被破壞，因為政府不經意鼓勵所有餐飲店的員工成立職工會。

聲明說，未與員工簽訂集體合約的餐飲店，僱傭合約一般有註明所收取的服務費的分攤方案；分攤收取的服務費是契約責任；這些合約是私人機密合約，貿消部要求將這些合約展示給公眾，是完全錯誤的做法。

他們說，原則上，政府不應干預企業管理。

8個團體認為，服務費是一項經過時間考驗，用來補貼員工收入的機制，事實上，有關數目是員工基薪以外的重要補貼。

文告說，取得的服務費是與業務量比例相稱的，以公平獎勵付出更多努力和工作來為客戶服務的員工。

“分擔責任可促使員工建立良好的團隊合作精神，僱主也會和員工一起努力，以達致確保業務成功的共同目標。服務費的機制也鼓勵並提升生產力。”