贸消部未咨询业者 8团体不满禁收服务费

（吉隆坡18日讯）以中总为首的8个工商及服务业团体，不满贸消部在未与相关领域业者咨询前，单方面宣布商家不能在实行消费税后征收服务费，此宣布已引发消费者、雇主和雇员的混淆和混乱。

8个团体今日发表联合声明说，只要餐饮店有在餐单上清楚注明会征收服务费和所征收比率，消费者完全有权选择要不要惠顾有关餐饮店。

“消费者不能在获得服务后拒绝缴付服务费，因为一旦决定接受服务，已被视为同意遵从有关服务条款；因此，贸消部建议消费者可不必缴付服务费的说法，不论在合约法和普通法上都是错误的。”

服务业无所适从

他们说，贸消部秘书长拿督斯里阿利雅斯于4月6日仓促宣布，商家不能在实行消费税后征收服务费，令参与酒店和餐饮业服务的利益相关者和团体，感到无所适从。

他们认为，政府不应在没有明显理由，或可透明度和公平的改善此操作方式前，单方面推翻和扰乱现有的操作机制。何况服务费在各国使用已超过50年。

声明说，在账单上列明服务费，是较透明度和清楚做法；若服务费在账单上被隐藏，消费价格自然会被提高，以概括服务费。服务费是营业收入，两种做法所取得的数额都是一样的。

他们为此促请有关单位，不应因为有雇主没分摊服务费的案例，而利用此理由来终止有关行业的操作机制。这仅是个案违约问题，权利受到侵害的一方，可通过许多途径寻求解决。

少数餐饮店与员工签约

8个团体在声明说，目前只有非常少数已成立职工会的餐饮店，才会与员工签订集体合约。雇主和员工目前享有的和谐关系，已因为服务费风波而严重被破坏，因为政府不经意鼓励所有餐饮店的员工成立职工会。

声明说，未与员工签订集体合约的餐饮店，雇佣合约一般有注明所收取的服务费的分摊方案；分摊收取的服务费是契约责任；这些合约是私人机密合约，贸消部要求将这些合约展示给公众，是完全错误的做法。

他们说，原则上，政府不应干预企业管理。

8个团体认为，服务费是一项经过时间考验，用来补贴员工收入的机制，事实上，有关数目是员工基薪以外的重要补贴。

文告说，取得的服务费是与业务量比例相称的，以公平奖励付出更多努力和工作来为客户服务的员工。

“分担责任可促使员工建立良好的团队合作精神，雇主也会和员工一起努力，以达致确保业务成功的共同目标。服务费的机制也鼓励并提升生产力。”