又是最后一分钟… 蕉赖税收局出现人龙

报导：方贝欣
（吉隆坡28日讯）又是最后一分钟，传统填表格报税于本月30日（星期四）为最后期限，内陆税收局蕉赖分局今日出现长长人龙，电子报税网路更一度“塞车”，无法登入！

据了解，从3月1日起，打工族都必须呈报个人所得税，传统填表格报税于本月30日（星期四）为最后期限，电子报税（E-Filing）则落在5月15日。

《中国报》记者今早巡访内陆税收局蕉赖分局时发现，不少纳税人趁著报税最后“通牒”前涌往报税，大家皆排队耐心等待领取号码，现场也有辅警维持秩序。

据现场观察，在“电子报税”区域备有逾30部电脑供民众使用，当中不少年迈退休人士已不是首次使用电子报税，并且都懂得操作系统。

官员从旁提供协助

当局委派官员轮流在电子报税区域驻守，从提供旁协助或解答纳税人疑问。

因大家同一时间登入，电子报税系统无法负荷，系统中断无法登陆，惟过了不久后恢复正常。

受访纳税人指出，电子报税确实比去传统填写方式来得容易，只需填相关数额及扣除税务事项，电子系统便会自动显示数额。

他们说，自内陆税收局推行电子报税后皆改用电子报税，程序并不繁杂，不会操作电脑也有官员从旁协助，无须担忧。

他们不约而同说，唯一必须加强就是，电子报税系统遇上网络“大塞车”就无法成功登录，只可以耐心等候，非常耗时。

他们说，一般上，若顺利电子报税系统正常，报税过程仅须10分钟至15分钟，非常方便快速。

每天两批官员轮班

内陆税收局客户服务官员莫哈末沙法里詹接受《中国报》记者访问时指出，其分局的开放时间为早上8时30分傍晚5时30分，每天两批官员轮班，以确保民众获得协助。

他说，自推行电子报税后，都鼓励民众使用电子报税，电子报税比起传统填写表格来得更方便与快速。

他说，电子报税的程序简单易学，若民众担心不会操作电脑，现在有官员给予指导。

他说，纳税人一旦掌握纳税程序后，任何有网络的地方即可报税，日后就无需特别请假到税收局。

“值得一提，电子报税只需填上月薪数额及扣除税务事项的数额，系统便会自动显示数额，民众不必自行计算，省时、方便也可避免出现资料出错。”

他提醒，欲通过电子报税者，尽快在网上报税，免得一窝蜂因为“最后一分钟”不良态度，导致电子报税系统负荷不了，自上星期开始税收局就开始出现人潮。

他指出，除了受薪人士，内陆税收局规定自雇人士或从商者需在6月30日之前报税（Borang B），可通过传统报税方式或电子报税。

报税变得更轻松

★张翠銮（52岁，运输业）

我工作地点在附近，所以就亲自来税收局报税，已经不是首次使用电子报税了，比起以前传统的填写资料，电子报税轻松多了。

可惜周二（28日）官员说同时间多人使用系统，导致“网络大塞车”必须耐性等候，希望技术上的问题获得解决，纳税人更快完成报税程序。

可寻求官员帮助

★杨先生（55岁，技术人员）

我已经不是首次使用电子报税，根据步骤操作系统问题并不大。

现场官员驻守若有疑问可以向官员寻求帮助，若人潮太多官员就无法照顾所有人。

报税程序不繁杂

★郑先生（65岁，退休人士）

第三年使用电子报税，报税程序并不繁杂，只需填相关数额及扣除税务事项，电子系统便会自动显示数额。

纳税人趁著报税最后一分钟前来报税，难免遇上网络无法登陆情况，惟有耐性等待，一般上，若顺利10分钟至15分钟即可完成。

建议提供说明书

★叶先生（28岁，销售行业）

我周二（28日）早上8时抵达内陆税收局蕉赖分局，花了将近逾小时才顺利完成。

当中面对电子报税系统中断，建议有关当局提供图文并茂和电子报税步骤说明书，让纳税人更容易轻松报税。