又是最後一分鐘… 蕉賴稅收局出現人龍

報導：方貝欣
（吉隆坡28日訊）又是最后一分鐘，傳統填表格報稅于本月30日（星期四）為最后期限，內陸稅收局蕉賴分局今日出現長長人龍，電子報稅網路更一度“塞車”，無法登入！

據了解，從3月1日起，打工族都必須呈報個人所得稅，傳統填表格報稅于本月30日（星期四）為最后期限，電子報稅（E-Filing）則落在5月15日。

《中國報》記者今早巡訪內陸稅收局蕉賴分局時發現，不少納稅人趁著報稅最后“通牒”前湧往報稅，大家皆排隊耐心等待領取號碼，現場也有輔警維持秩序。

據現場觀察，在“電子報稅”區域備有逾30部電腦供民眾使用，當中不少年邁退休人士已不是首次使用電子報稅，並且都懂得操作系統。

官員從旁提供協助

當局委派官員輪流在電子報稅區域駐守，從提供旁協助或解答納稅人疑問。

因大家同一時間登入，電子報稅系統無法負荷，系統中斷無法登陸，惟過了不久后恢復正常。

受訪納稅人指出，電子報稅確實比去傳統填寫方式來得容易，只需填相關數額及扣除稅務事項，電子系統便會自動顯示數額。

他們說，自內陸稅收局推行電子報稅后皆改用電子報稅，程序並不繁雜，不會操作電腦也有官員從旁協助，無須擔憂。

他們不約而同說，唯一必須加強就是，電子報稅系統遇上網絡“大塞車”就無法成功登錄，只可以耐心等候，非常耗時。

他們說，一般上，若順利電子報稅系統正常，報稅過程僅須10分鐘至15分鐘，非常方便快速。

每天兩批官員輪班

內陸稅收局客戶服務官員莫哈末沙法里詹接受《中國報》記者訪問時指出，其分局的開放時間為早上8時30分傍晚5時30分，每天兩批官員輪班，以確保民眾獲得協助。

他說，自推行電子報稅后，都鼓勵民眾使用電子報稅，電子報稅比起傳統填寫表格來得更方便與快速。

他說，電子報稅的程序簡單易學，若民眾擔心不會操作電腦，現在有官員給予指導。

他說，納稅人一旦掌握納稅程序后，任何有網絡的地方即可報稅，日后就無需特別請假到稅收局。

“值得一提，電子報稅只需填上月薪數額及扣除稅務事項的數額，系統便會自動顯示數額，民眾不必自行計算，省時、方便也可避免出現資料出錯。”

他提醒，欲通過電子報稅者，盡快在網上報稅，免得一窩蜂因為“最后一分鐘”不良態度，導致電子報稅系統負荷不了，自上星期開始稅收局就開始出現人潮。

他指出，除了受薪人士，內陸稅收局規定自僱人士或從商者需在6月30日之前報稅（Borang B），可通過傳統報稅方式或電子報稅。

報稅變得更輕鬆

★張翠鑾（52歲，運輸業）

我工作地點在附近，所以就親自來稅收局報稅，已經不是首次使用電子報稅了，比起以前傳統的填寫資料，電子報稅輕鬆多了。

可惜週二（28日）官員說同時間多人使用系統，導致“網絡大塞車”必須耐性等候，希望技術上的問題獲得解決，納稅人更快完成報稅程序。

可尋求官員幫助

★楊先生（55歲，技術人員）

我已經不是首次使用電子報稅，根據步驟操作系統問題並不大。

現場官員駐守若有疑問可以向官員尋求幫助，若人潮太多官員就無法照顧所有人。

報稅程序不繁雜

★鄭先生（65歲，退休人士）

第三年使用電子報稅，報稅程序並不繁雜，只需填相關數額及扣除稅務事項，電子系統便會自動顯示數額。

納稅人趁著報稅最后一分鐘前來報稅，難免遇上網絡無法登陸情況，惟有耐性等待，一般上，若順利10分鐘至15分鐘即可完成。

建議提供說明書

★葉先生（28歲，銷售行業）

我週二（28日）早上8時抵達內陸稅收局蕉賴分局，花了將近逾小時才順利完成。

當中面對電子報稅系統中斷，建議有關當局提供圖文並茂和電子報稅步驟說明書，讓納稅人更容易輕鬆報稅。