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政府宣布，5月1日起，所有電訊公司須維持預付電話充值卡原價，6%消費稅由電訊公司吸納。為了確保消費者購買的充值卡物有所值，電訊公司須盡快公佈新收費制下的通話時間，以免引起另一輪的混亂與不滿。

消費稅制在4月1日落實后，預付電話服務使用者對被徵收6%消費稅，感到不滿，電訊公司遲遲未公佈是否吸納6%消費稅，也引起分銷商混亂，甚至出現罷賣問題。

手機是必需品

時隔1個月，關稅局終于宣佈6%消費稅由電訊公司吸納，消費者購買的充值卡款額，已涵蓋消費稅，即消費者以10令吉購買充值卡，便擁有10令吉的通訊款額，唯該局沒有公佈通話時間是否影響，並交由電訊公司自行決定。

流動通訊服務已成為科技時代必需品，尤其是年輕人，幾乎人手一台手機，不管是通話或發手機短訊，甚至上網查閱資訊，只要手機的通話款額充足，無往不利，而採用預付電話服務，不必付固定月費，減輕消費者經濟負擔，也非常方便。

設法留住客戶

目前，國內各電訊公司通過各種優惠吸消費者簽配套，消費者往往喜歡“本小利大”的配套，如果電訊公司能吸納6%消費稅，並為消費者提供更長通話時間，將能留住客戶的心，對電訊公司本身是好事。

對消費者而言，政府若將預付電話卡列為零稅率物品，讓電訊公司或消費者豁免承擔6%消費稅，將能解除各造的憂慮，也能避免電訊服務市場出現亂象。

電訊公司在商言商，賺取利潤是目標，但在賺取利潤之余，莫忘企業社會責任，應照顧中低收入群使用電訊服務的權利，讓國人同步走向通訊科技時代。