【今日北马头条】 马电讯需4周修复电缆 光大区万人通讯中断

报导 : 吴慧芳、梁杰华
（槟城2日讯）光大一带逾万名的居民及商家，暂无法使用马电讯公司的上网及电话服务，该公司今日发文告通知，预计需要3至4周时间修复电缆，并于5月31日恢复操作。

槟州工程、基设及交通委员会主席林峰成接受本报记者电访时说，预计马电讯将在下周一（4日）才能进行更换已损坏的电缆工程。

他说，马电讯已向槟岛市政厅提出申请挖路，以进行更换140公尺电缆的工程，但市政厅的要求是，对方一旦挖路完成工程，就必须马上铺平道路。

“因这几日皆是公假，周日（3日）又碰到卫塞节，因此预计更换电缆工程只能在下周一进行。”

商家生意受影响

询及电讯服务受影响的地区，林峰成说，市区二条路、三条路、四条路、五条路、六条路及七条路一带，皆受到电缆故障影响。

“据了解，头条路部分地区的电讯及通讯服务，也受到干扰，包括传真、电话及有线上网等失灵。”

他说，据他向马电讯了解，他们已鉴定头条路新酒店一带的电缆受损坏，因此必须安装替代电缆。

另外，本报记者到光大一带走访商家，业者们大吐苦水，指电讯中断，让他们生意大受影响，受影响的行业，包括酒店业、运输业、餐饮业及零售业等。

有业者坦言，顾客及供应商等，电联不上业者，以确认生意细节，以为业者“跑路”；他们认为，这随时令他们的信誉受影响。

业者也认为，马电讯应给予合理赔偿，最低限度不能征收这个月的电讯费用。

黄伟益轰马电讯没效率

民主行动党丹绒区国会议员黄伟益，炮轰马电讯没有效率！

他说，位于光大一带的马电讯公司电缆，自4月27日发生发生故障后至今已过几天，但马电讯至今仍未解决。

他说，此问题已拖太久，让商家，尤其是餐厅、酒店业者大受影响，捐失惨重，估计影响上万名居民及商家。

“尤其是五条路一带居民，不能上网及使用电话服务，商家不能使用传真、上网及电话服务，根本不能接收订单。”

他说，受影响的范围是从槟榔律至五条路。

他说，虽然马电讯是指，电缆故障是因受头条路St.Giles Wembley酒店附近一带因打桩问题，而导致电缆故障。

“但是，我认为马电讯可换新一条电缆，而非要用三至四周时间才能解决问题。”

郑来兴：彭加兰哥打影响最大

民主行动党光大区州议员郑来兴说，据了解，受到最大影响的是彭加兰哥打区州选区，而他至今，仍未接到光大选区居民的投诉。

“我所接到的是三条路及五条路商家投诉，连股票行也受影响。

他说，槟州工程、基设及交通委员会主席林峰成已在跟进此事。

另外，本报记者电联彭加兰哥打区州议员刘敬亿，唯其助理指刘敬亿经已出国。

马电讯发文告致歉

马电讯周六发文告，向受到光大一带的电讯及上网服务干扰的用户致歉！

文告指出，光大一带的电讯及上网服务，自4月27日开始即受到干扰，预计需要3至4周时间修复，并于5月31日恢复操作。

“我们对上述服务受到干扰，而对顾客造成不便致歉，同时，对顾客在这段期间的忍耐与合作，致以谢意。”

文告说，该公司技术人员已鉴定，因承包商进行的打桩工程，导致地下电缆严重受到破坏，令光大一带的电讯及上网服务，自4月27日开始即受到干扰。

“我们已采取必要步骤，以尽快修复及恢复电讯服务，包括改变已受损的电缆电路，并装置新的设施作为电路替代路线。”

马电讯说，任何疑问及寻求援助，可拨打100号联络马电讯客户服务专线，或电邮联络[email protected]。

致电顾客解释

★不愿具名的酒店业者

由于马电讯通讯中断，导致酒店不能在网上接顾客的订单。

连顾客要拨电给我们确认订房详情，也联络不上；顾客还投诉，到了酒店却不能上网，与我们在订房网站列明的‘免费无线上网’设施一事不符，说我们骗人。

现在，该酒店必须申请一张电话卡，逐个致电告诉顾客，有关订房的事宜。

须24小时抢修

★黄先生（餐馆业）

我们这里开始恢复正常，前几天通讯中断时，顾客无法联络上我们预定桌席，以为我们没营业，令我们损失很大。

我觉得花1个月修理电缆太久了，必须24小时抢修，尽快修好。

影响作业流程

★谢先生（汽车零件零售）

供应商联络不上我们，以为我们倒闭、“跑路”了，生意受损失小，信誉没了可就惨；不能上网，也使作业流程受到影响。

现在马电讯说，居然要1个月才能修好电缆？这是什么落后国家？

申请流动宽频

★艾琳（运输业）

不能上网，我们申请了一个流动宽频设施，做应急之用；希望通讯能尽快恢复，避免影响作业，现在电话打不通，许多顾客无法确认他们寄送的货物详情。